一、大數(shù)據(jù)時代的營銷概述
1.大數(shù)據(jù)的概念
2.大數(shù)據(jù)的技術(shù)進展
3.中國的營銷方式的變遷
4.互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展和變化
5.移動端迅猛發(fā)展帶來的巨變
6.場景化營銷的提出和未來發(fā)展展望
二、精準(zhǔn)營銷的機遇
1.大數(shù)據(jù)營銷
a)大數(shù)據(jù)營銷的概念
b)從數(shù)據(jù)中挖掘商業(yè)價值
i.客戶畫像
ii.客戶行為分析
iii.客戶標(biāo)簽
iv.客戶分群
2.場景化營銷
a)場景營銷的概念
b)場景營銷的應(yīng)用案例
c)場景的構(gòu)成要素
d)營銷平臺的選擇(餓了嗎 、美團、百度、微信等)
3.精準(zhǔn)營銷的軟硬件投入
?軟性投入(移動互聯(lián)網(wǎng)工具;廣告定向投放技術(shù);海量曝光、流量導(dǎo)入等)
?硬件投入(氛圍營造、WIFI設(shè)備、流量入口建設(shè)等)
三、客戶信息收集
1.客戶的360度畫像
2.客戶社交關(guān)系分析
a)客戶影響力
b)客戶社交圈
3.客戶行為分析
4.客戶操作習(xí)慣
5.客戶安裝應(yīng)用
6.網(wǎng)絡(luò)爬蟲
四、客戶標(biāo)簽系統(tǒng)
1.客戶標(biāo)簽的類型
2.場景營銷與標(biāo)簽系統(tǒng)的結(jié)合
3.客戶標(biāo)簽系統(tǒng)的架構(gòu)
4.數(shù)據(jù)生成標(biāo)簽的邏輯引擎
5.維護與更新,保持客戶狀態(tài)的更新
五、Excel常規(guī)數(shù)據(jù)分析
1.在Excel實現(xiàn)數(shù)據(jù)維度的遍歷,發(fā)現(xiàn)影響指標(biāo)的重要維度
2.使用Excel分析趨勢變化
3.使用Excel分析不同類別的消費差異
六、大數(shù)據(jù)挖掘和分析
1.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)概述
a)數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)發(fā)展
b)數(shù)據(jù)挖掘工具的選擇
2.數(shù)據(jù)的預(yù)處理和數(shù)據(jù)清洗
a)數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)注點
b)數(shù)據(jù)自動化清洗的方法
3.使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)助力精準(zhǔn)客戶定位
a)關(guān)聯(lián)分析/購物籃分析
b)分類/聚類
c)臨近值分析
d)決策樹
4.數(shù)據(jù)挖掘的常用場景舉例
a)客戶細分
b)促銷活動響應(yīng)分析
c)客戶流失分析
d)門店鋪貨分析
5.數(shù)據(jù)挖掘案例 |