
消費(fèi)者心理與行為學(xué)培訓(xùn)
一、消費(fèi)者心理與行為的成功洞察與案例解析
1.企業(yè)市場(chǎng)邏輯
1)市場(chǎng)的本質(zhì)—改變消費(fèi)者態(tài)度—改變消費(fèi)者行為
2)案例解析:三流的產(chǎn)品如何賣(mài)出一流的銷(xiāo)量
2.消費(fèi)者心理與行為的主要因素
3.消費(fèi)者行為模型
1)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式實(shí)質(zhì)上是消費(fèi)者心理與行為刺激與消費(fèi)者反應(yīng)模式,即“刺激――反應(yīng)”模式
2)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式分析與決策?
3)案例分析與講解——中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)消費(fèi)行為研究與分析調(diào)查
4.消費(fèi)者行為模式
1)消費(fèi)者的理性消費(fèi)決策習(xí)慣
2)消費(fèi)者的感性消費(fèi)決策習(xí)慣
二、消費(fèi)者行為分析與個(gè)體心理解析
1.消費(fèi)者透視-1
1)基礎(chǔ)心理學(xué)要義
2)基礎(chǔ)心理學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)
3)心理學(xué)與行為學(xué)
4)心理如何驅(qū)動(dòng)行為
2.人與環(huán)境
1)人是社會(huì)關(guān)系的動(dòng)物
2)行為的動(dòng)力
3)擁有物與延伸的自我
3.心理行為分析工具圖-1
1)消費(fèi)行為總圖
2)消費(fèi)者如何選擇洗發(fā)水的?
4.人是社會(huì)關(guān)系的動(dòng)物
1)案例解析: 消費(fèi)者的品牌使用特征
2)經(jīng)常使用某個(gè)品牌的原因
3)消費(fèi)者對(duì)常用品牌的滿(mǎn)意因素
4)成為消費(fèi)者常用品牌的條件
5)品牌吸引消費(fèi)者嘗試的原因
6)消費(fèi)者轉(zhuǎn)換品牌的原因
7)幫助形成檔次感的因素
8)發(fā)現(xiàn)和啟示
9)具有不同特征的四個(gè)群體
5.從差異化市場(chǎng)的消費(fèi)者認(rèn)知看機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)
1)產(chǎn)品有吸引力的原因
2)產(chǎn)品吸引力一般的原因
6.消費(fèi)者行為影響策略
1)消費(fèi)者行為分析與決策
2)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模型
3)動(dòng)機(jī)模型
4)相關(guān)概念
5)動(dòng)機(jī)的沖突類(lèi)型
7.消費(fèi)者透視
1)人對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與選擇
2)消費(fèi)者認(rèn)知方式
3)知識(shí)聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)
4)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
5)購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型
6)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為
7)消費(fèi)者信息集合
8.個(gè)人因素的決定作用
1)氣質(zhì)的分類(lèi)
2)氣質(zhì)類(lèi)型特征
3)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的類(lèi)型
4)知覺(jué)的選擇性
三、消費(fèi)者心理場(chǎng)景與家庭消費(fèi)行為
1.家庭購(gòu)買(mǎi)研究
2.家庭決策基本類(lèi)型
1)文化與習(xí)俗
2)文化差異
3)消費(fèi)習(xí)俗
4)傳統(tǒng)節(jié)日
5)宗教因素的影響:宗教對(duì)消費(fèi)者心理的影響表現(xiàn)
6)家庭影響消費(fèi)心理
7)家庭生命周期
8)家庭收入
9)家庭消費(fèi)計(jì)劃
10)家庭消費(fèi)角色分工
11)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
四、消費(fèi)者心理動(dòng)機(jī)與社會(huì)心理特征解析
1.什么是購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
1)求名購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
2)積極購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和消極購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
3)生理性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和心理性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
4)感情動(dòng)機(jī)
5)理智動(dòng)機(jī)
6)信任動(dòng)機(jī)
2.消費(fèi)者具體的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
1)求實(shí)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
2)求新購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
3)求美購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
4)求利購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
5)求名購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
6)從眾購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
7)求速購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
8)好癖購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
9)動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)移性
10)動(dòng)機(jī)的內(nèi)隱性
11)動(dòng)機(jī)的模糊性
12)動(dòng)機(jī)的沖突性
3.消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的研究
1)消費(fèi)心理和行為的研究
2)對(duì)人際關(guān)系與消費(fèi)心理與行為的研究
3)需求層次與消費(fèi)行為的關(guān)系
4.動(dòng)機(jī)理論-2
1)社會(huì)型人類(lèi)的消費(fèi)者心理
2)文化與消費(fèi)行為的關(guān)系
3)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素
4)中國(guó)人的14項(xiàng)人格特質(zhì)
5)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》——《誰(shuí)是購(gòu)物狂》
6)中國(guó)地域性消費(fèi)環(huán)境與消費(fèi)心理
五、中國(guó)特有的社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)心理及行為
1.中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日與消費(fèi)心理解析
2.中國(guó)的“根文化”與消費(fèi)心理解析
3.中國(guó)的“面子文化”與消費(fèi)心理解析
4.中國(guó)的“圈層文化”與消費(fèi)心理解析
5.中國(guó)式社交文化與消費(fèi)心理解析