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課程目錄:消費(fèi)者心理與行為學(xué)培訓(xùn)
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課程大綱:

    消費(fèi)者心理與行為學(xué)培訓(xùn)

 

 

一、消費(fèi)者心理與行為的成功洞察與案例解析

1.企業(yè)市場(chǎng)邏輯

1)市場(chǎng)的本質(zhì)—改變消費(fèi)者態(tài)度—改變消費(fèi)者行為

2)案例解析:三流的產(chǎn)品如何賣(mài)出一流的銷(xiāo)量

2.消費(fèi)者心理與行為的主要因素

3.消費(fèi)者行為模型

1)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式實(shí)質(zhì)上是消費(fèi)者心理與行為刺激與消費(fèi)者反應(yīng)模式,即“刺激――反應(yīng)”模式

2)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式分析與決策?

3)案例分析與講解——中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)消費(fèi)行為研究與分析調(diào)查

4.消費(fèi)者行為模式

1)消費(fèi)者的理性消費(fèi)決策習(xí)慣

2)消費(fèi)者的感性消費(fèi)決策習(xí)慣

二、消費(fèi)者行為分析與個(gè)體心理解析

1.消費(fèi)者透視-1

1)基礎(chǔ)心理學(xué)要義

2)基礎(chǔ)心理學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)

3)心理學(xué)與行為學(xué)

4)心理如何驅(qū)動(dòng)行為

2.人與環(huán)境

1)人是社會(huì)關(guān)系的動(dòng)物

2)行為的動(dòng)力

3)擁有物與延伸的自我

3.心理行為分析工具圖-1

1)消費(fèi)行為總圖

2)消費(fèi)者如何選擇洗發(fā)水的?

4.人是社會(huì)關(guān)系的動(dòng)物

1)案例解析: 消費(fèi)者的品牌使用特征

2)經(jīng)常使用某個(gè)品牌的原因

3)消費(fèi)者對(duì)常用品牌的滿(mǎn)意因素

4)成為消費(fèi)者常用品牌的條件

5)品牌吸引消費(fèi)者嘗試的原因

6)消費(fèi)者轉(zhuǎn)換品牌的原因

7)幫助形成檔次感的因素

8)發(fā)現(xiàn)和啟示

9)具有不同特征的四個(gè)群體

5.從差異化市場(chǎng)的消費(fèi)者認(rèn)知看機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)

1)產(chǎn)品有吸引力的原因

2)產(chǎn)品吸引力一般的原因

6.消費(fèi)者行為影響策略

1)消費(fèi)者行為分析與決策

2)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模型

3)動(dòng)機(jī)模型

4)相關(guān)概念

5)動(dòng)機(jī)的沖突類(lèi)型

7.消費(fèi)者透視

1)人對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與選擇

2)消費(fèi)者認(rèn)知方式

3)知識(shí)聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)

4)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程

5)購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型

6)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為

7)消費(fèi)者信息集合

8.個(gè)人因素的決定作用

1)氣質(zhì)的分類(lèi)

2)氣質(zhì)類(lèi)型特征

3)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的類(lèi)型

4)知覺(jué)的選擇性

三、消費(fèi)者心理場(chǎng)景與家庭消費(fèi)行為

1.家庭購(gòu)買(mǎi)研究

2.家庭決策基本類(lèi)型

1)文化與習(xí)俗

2)文化差異

3)消費(fèi)習(xí)俗

4)傳統(tǒng)節(jié)日

5)宗教因素的影響:宗教對(duì)消費(fèi)者心理的影響表現(xiàn)

6)家庭影響消費(fèi)心理

7)家庭生命周期

8)家庭收入

9)家庭消費(fèi)計(jì)劃

10)家庭消費(fèi)角色分工

11)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程

四、消費(fèi)者心理動(dòng)機(jī)與社會(huì)心理特征解析

1.什么是購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

1)求名購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

2)積極購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和消極購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

3)生理性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和心理性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

4)感情動(dòng)機(jī)

5)理智動(dòng)機(jī)

6)信任動(dòng)機(jī)

2.消費(fèi)者具體的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

1)求實(shí)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

2)求新購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

3)求美購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

4)求利購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

5)求名購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

6)從眾購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

7)求速購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

8)好癖購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

9)動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)移性

10)動(dòng)機(jī)的內(nèi)隱性

11)動(dòng)機(jī)的模糊性

12)動(dòng)機(jī)的沖突性

3.消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的研究

1)消費(fèi)心理和行為的研究

2)對(duì)人際關(guān)系與消費(fèi)心理與行為的研究

3)需求層次與消費(fèi)行為的關(guān)系

4.動(dòng)機(jī)理論-2

1)社會(huì)型人類(lèi)的消費(fèi)者心理

2)文化與消費(fèi)行為的關(guān)系

3)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素

4)中國(guó)人的14項(xiàng)人格特質(zhì)

5)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》——《誰(shuí)是購(gòu)物狂》

6)中國(guó)地域性消費(fèi)環(huán)境與消費(fèi)心理

五、中國(guó)特有的社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)心理及行為

1.中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日與消費(fèi)心理解析

2.中國(guó)的“根文化”與消費(fèi)心理解析

3.中國(guó)的“面子文化”與消費(fèi)心理解析

4.中國(guó)的“圈層文化”與消費(fèi)心理解析

5.中國(guó)式社交文化與消費(fèi)心理解析