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課程目錄:用戶體驗設(shè)計管理培訓(xùn)
4401 人關(guān)注
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課程大綱:

  用戶體驗設(shè)計管理培訓(xùn)

 

 

 

基礎(chǔ)認(rèn)知

關(guān)鍵詞

產(chǎn)品的第一性原理

用戶價值主張

同理心

用戶心智模型

關(guān)鍵場景

用戶體驗設(shè)計

用戶體驗設(shè)計的五個層次

表現(xiàn)層

框架層

結(jié)構(gòu)層

范圍層

戰(zhàn)略層

用戶體驗設(shè)計的五個層次

易學(xué)

高效

易記

糾錯力

愉悅度

產(chǎn)品體驗設(shè)計&管理方法

同理心

產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求

品牌識別

用戶需求&細(xì)分

實戰(zhàn)工具:Persona

用戶分層

2B與2C的差別

同理心 & 同情心

再看馬斯洛需求層次理論

產(chǎn)品中的人性

實戰(zhàn)工具:Empathy Map

場景定義

用戶購買的不是你的產(chǎn)品

好故事是怎么造就的?

講故事是別人的事?

讓故事引領(lǐng)設(shè)計的每個環(huán)節(jié)

實戰(zhàn)工具:User Journey

故事不僅僅是圖形設(shè)計

繪制草圖和故事腳本

實戰(zhàn)工具:User Story

從繪制迷你快捷臟框架開始

再看同理心

透過用戶的眼睛去觀察

你不是在為自己設(shè)計

為需求而設(shè)計

究竟什么是用戶體驗?

定義用戶類型

傾聽他人的建議

為核心用戶的需求而設(shè)計

珍惜用戶的時間

認(rèn)知->觀察->洞察->共情

原型設(shè)計

優(yōu)秀用戶體驗

設(shè)計源于開放性思維

靈感處處有

不要為創(chuàng)新而創(chuàng)新

簡化

一個更小的用戶群會使創(chuàng)新更簡單

高級用戶是行家

去測試,不要猜

多測試,早測試

走廊測試

解讀用戶反饋

競品分析

不斷進(jìn)化的用戶體驗設(shè)計