課程大綱：生產(chǎn)數(shù)據(jù)分析與挖掘培訓(xùn)
生產(chǎn)數(shù)據(jù)從何而來?
這生產(chǎn)數(shù)字是打哪兒來的?
來說說生產(chǎn)數(shù)據(jù)：個(gè)體和變數(shù)
生產(chǎn)數(shù)據(jù)的研究與調(diào)查
案例：高壓線會(huì)使孩童得白血病嗎？
u 生產(chǎn)數(shù)據(jù)樣本告訴我們什么
從樣本到母體
抽樣變異
誤差界限
u 生產(chǎn)數(shù)據(jù)合不合理
生產(chǎn)數(shù)字彼此之間是否相合？
生產(chǎn)數(shù)字可信嗎
生產(chǎn)數(shù)字背后有什么該注意的嗎
r 模塊二：生產(chǎn)數(shù)據(jù)基本分析
u 何謂常態(tài)分布?
常態(tài)分布與標(biāo)準(zhǔn)的常態(tài)分布
常態(tài)密度曲線
常態(tài)分布與非常態(tài)分布的相關(guān)性
案例：年輕婦女的身高
u 用圖形呈觀分布
直方圖
解析直方圖
常態(tài)分布分析圖
案例：這張圖形的結(jié)論是什么？
1u 用數(shù)據(jù)描述分布
平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差？
中位數(shù)和四分位數(shù)
案例：學(xué)員實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
r 模塊三：流程分析與數(shù)據(jù)采集
u 流程圖
案例：如何調(diào)制一杯滴滴香濃的咖啡
找出有附加價(jià)值及無附加價(jià)值的步驟
流程輸入及輸出指標(biāo)
流程圖繪制應(yīng)用練習(xí)
生產(chǎn)性宏觀流程圖和動(dòng)線流程
u 數(shù)據(jù)收集計(jì)劃與抽樣方法
數(shù)據(jù)可以幫助我們….
案例研究－建立新服務(wù)流程的時(shí)間
資料收集的首要步驟
規(guī)劃資料收集計(jì)劃
數(shù)據(jù)收集表的應(yīng)用
簡單隨機(jī)抽樣 (Simple Radom Samplig)
分層抽樣 (Stratified Samplig)
叢集抽樣 (Cluster Samplig)
系統(tǒng)抽樣 (Systematic Samplig)
r 模塊四：Miitab 分析軟件的基本操作
u Miitab 基本功能與基本操作
文件操作
工作表處理
數(shù)據(jù)處理
圖表編輯
項(xiàng)目管理
u 用 Miitab 進(jìn)行圖表制作
點(diǎn)圖
箱圖
餅圖
因果圖
柏拉圖
散點(diǎn)圖
直方圖
u 用 Miitab 進(jìn)行測量系統(tǒng)分析
2 計(jì)數(shù)型測量系統(tǒng)分析
計(jì)量型測量系統(tǒng)分析
案例分析與研討
r 模塊五：問題分析與解決思路
u 問題與問題意識(shí)
問題的基本定義
問題的常見誤區(qū)
對(duì)待問題的正確態(tài)度
問題解決的三大原則
u 問題分析與解決方法 PSP
何謂 PSP
PSP 基本目標(biāo)
問題分析與解決思路
問題分析與解決步驟
u 問題分析與解決技巧 PST
如何從“三現(xiàn)”中發(fā)現(xiàn)問題
挖掘問題的真因：5Why
匯報(bào)與把握問題的技巧 5W2H
解決問題的關(guān)鍵點(diǎn)：20/80 原則應(yīng)用與瓶頸工程
解決問題的基本原則與技巧
加入高級(jí)會(huì)員獲得助教答疑
