課程大綱： 流程管理培訓(xùn)
流程管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的基石，是鑄造核心競爭力的有效方法，在這里幫您打開流程管理的潘多拉盒子
第一單元 流程管理理念
（什么是流程、流程管理和流程型組織？流程管理到底能夠解決企業(yè)什么問題？如何思考流程管理能給企業(yè)帶來什么變化和價(jià)值？回答這些問題需要從基本理念開始……）
1.流程、流程管理、流程型組織的概念
2.流程和價(jià)值鏈、職能、制度、工作流的關(guān)系
3.流程型組織和職能型組織的特征和差異
4.基于流程的企業(yè)管理整合
5.流程管理的價(jià)值和意義
互動(dòng)問答：對基本理念和流程管理的作用和價(jià)值的理解
第二單元 流程管理之路
（企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程管理從哪里入手？如果去規(guī)劃一個(gè)企業(yè)運(yùn)營管理的藍(lán)圖？流程管理體系有哪些內(nèi)容?怎么能夠讓我的企業(yè)具有持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力？）
1.流程管理的實(shí)現(xiàn)路徑和步驟
2.流程管理體系的構(gòu)成
3.流程管理的內(nèi)部組織和人員結(jié)構(gòu)
4.推進(jìn)流程管理的機(jī)制
5.流程型組織的文化驅(qū)動(dòng)
案例分享：企業(yè)實(shí)施流程管理的典型案例介紹
第三單元 流程管理實(shí)踐
（實(shí)現(xiàn)流程管理有哪些方法？流程應(yīng)該如何表達(dá)、管理和優(yōu)化？流程管理需要什么樣的軟件來支持？怎樣實(shí)現(xiàn)流程的持續(xù)改進(jìn)？）
1.企業(yè)架構(gòu)和流程分層分類方法
3.流程生命周期管理（設(shè)計(jì)、執(zhí)行、評價(jià)、優(yōu)化）
4.流程管理軟件的分類和應(yīng)用
5.流程的IT化
操作訓(xùn)練：流程梳理和優(yōu)化基本操作訓(xùn)練
互動(dòng)交流：學(xué)習(xí)中的問題解答
培訓(xùn)測驗(yàn)：基本理念和方法問題測驗(yàn)
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