課程大綱： 戰(zhàn)略績效管理-平衡計分卡的應(yīng)用與實操訓(xùn)練培訓(xùn)
第一講 從愿景到戰(zhàn)略
1 什么是戰(zhàn)略？
2 公司的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)
3 對公司的戰(zhàn)略進行定位（四種戰(zhàn)略解讀:如果有同一公司的就可以評估出來）
4 外部環(huán)境掃描與戰(zhàn)略建模
第二講 戰(zhàn)略地圖構(gòu)建 （可視化的圖）
1 戰(zhàn)略地圖-四個層面的因果關(guān)系整合
2 案例分析與討論
3 實操演練與本企業(yè)戰(zhàn)略地圖繪制
第三講 戰(zhàn)略目標(biāo)訂制及分解
“不能衡量，就不能管理” 如何將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可衡量的目標(biāo)并分解至各個部門和各個層級
1 平衡計分卡與戰(zhàn)略實施
2 根據(jù)四個層面的戰(zhàn)略主題擬定戰(zhàn)略目標(biāo)
3 將戰(zhàn)略目標(biāo)分解至業(yè)務(wù)部門（現(xiàn)場直接分解）
? 共享目標(biāo)
? 轉(zhuǎn)換目標(biāo)
? 獨有目標(biāo)
第四講 將戰(zhàn)略主題分解成KPI （可量化的卡）
1 從客戶價值主張到戰(zhàn)略主題目標(biāo)到KPI指標(biāo)
2 價值創(chuàng)造流程
? 運營管理流程及KPI指標(biāo)
? 客戶服務(wù)管理流程及KPI指標(biāo)
? 創(chuàng)新流程及技術(shù)研發(fā)團隊的KPI指標(biāo)
實操演練：根據(jù)本企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解至業(yè)務(wù)部門后進行KPI提煉
3 使無形資產(chǎn)與公司戰(zhàn)略保持一致
? 人力資本準(zhǔn)備度
* 評估人力資本準(zhǔn)備度
* 評估組織資本準(zhǔn)備度
案例分析與實操演練
第五講 從KPI到行動計劃分解 （可跟蹤的表）
1 制定行動計劃的A-SMART原則
2 制定關(guān)鍵行動計劃的要素定義
課堂演練：根據(jù)KPI制定《行動計劃表》
3 績效跟進工具：AAR回顧
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