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課程目錄:班組長核心能力提升培訓(xùn)
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課程大綱:

 班組長核心能力提升培訓(xùn)

 

 

 

第一部分:班組長的使命和職責(zé)
一:班組長的管理水平現(xiàn)狀
?常見的8種班組長類型
?你屬于那種類型的班組長?
二:班組長的地位界定
三:班組長的角色定位
?班組長管理者扮演的多種角色
?面對下屬員工
?面對高層管理者
?面對上級領(lǐng)導(dǎo)
?面對評級同事
四:班組長的工作使命、職責(zé)、權(quán)力
?班組長的使命:通過班組管理,提升班組績效,以生產(chǎn)現(xiàn)場為中心為企業(yè)創(chuàng)造利潤
?班組長的職責(zé):
?員工管理
?生產(chǎn)管理
?安全管理
?輔助上級
?班組長的權(quán)利有哪些?
五:班長能力素質(zhì)要求
?班組長能力勝任力類型

第二部分:班組長核心管理能力與工作藝術(shù)
一:識別浪費與現(xiàn)場改善的能力
?識別能力的重要性
?八大浪費?
?成功改善方法
?現(xiàn)場改善有效的工具:IE
案例分析:著名汽車公司的浪費改善方法

二:班長有效溝通協(xié)調(diào)能力改善與提升
?溝通的類型與溝通步驟
?如何克服溝通中的障礙
?高效的語言溝通技巧
?與下屬溝通的方式與方法
?向上級溝通匯報工作的溝通技巧
?與其他部門的同事溝通需要注意的方式與方法
現(xiàn)場溝通案例分析

三:問題分析與解決的能力
?問題分析與解決能力的重要性
?什么是問題?
?問題的分類
?解決問題的原則
以簡單的方式解決問題
?追求雙贏
?別想把整個海洋煮沸
?分析解決問題的模式(豐田六步法)
?意識到問題的存在
?確定與定義問題
?尋找可能解決問題的各種方案
?選擇有潛力的方案
?落實方案的行動計劃
?執(zhí)行與評估決策方案
?WHY問題分析解決法
經(jīng)典案例分析:WHY問題分析法

四:教練與培養(yǎng)下屬的能力
?管理者的職責(zé)
?管理者的挑戰(zhàn)
?下屬甄別
?態(tài)度評估
?能力評估
?下屬培養(yǎng)
?下屬培養(yǎng)的方法
?授權(quán)演練
?授權(quán)的原則
?讓授權(quán)人接受授權(quán)的方法
?授權(quán)的七步驟
?授權(quán)難以進(jìn)行的原因
?授權(quán)的指導(dǎo)步驟
?有效指導(dǎo)
?達(dá)成轉(zhuǎn)變
?達(dá)成目標(biāo)
?提高績效
?團隊合作

五:績效管理能力
?一線員工的每日績效管理
?每日績效管理的步驟和方法

六:員工激勵的能力
?什么是激勵
?正確認(rèn)識使用“正激勵”與“負(fù)激勵”
?員工的真正需求是什么?
?上司認(rèn)為下屬想獲得的
?下屬員工自己的真正需求
?上司激勵員工是十大法則
?激勵員工的五大誤區(qū)
?非物質(zhì)的員工激勵方法