
QFD質(zhì)量功能展開課程培訓
第1講:QFD概述 質(zhì)量管理發(fā)展歷程 產(chǎn)品開發(fā)過程中質(zhì)量管理的挑戰(zhàn)
QFD的誕生和發(fā)展歷程 QFD的創(chuàng)始動因 QFD中英文名稱的來歷現(xiàn)狀 QFD的好處
QFD與傳統(tǒng)質(zhì)量方法的比較 QFD與傳統(tǒng)設計方法的比較 QFD的適用場合
QFD的基本原理 QFD質(zhì)量屋介紹 QFD的4階段模式 實施QFD的8個步驟
第2講:客戶需求展開(結合完整的QFD案例進行講解) 確定內(nèi)/外部客戶 客戶需求收集
常見的客戶需求舉例 VOC的分類和來源 產(chǎn)品開發(fā)考慮要素
理解顧客需求和重要度 CCR關鍵顧客需求 KJ法與CCR提煉 透徹理解顧客需求的層次
卡諾模型KAno Model 顧客需求的重要性級別 客戶競爭性評估
第3講:將客戶呼聲轉(zhuǎn)化為技術要求(承接上面的案例繼續(xù)講解)
客戶呼聲與技術要求 轉(zhuǎn)化客戶呼聲 開發(fā)客戶呼聲與技術要求之間的對應關系
關系矩陣 關系矩陣符號 在項目范圍內(nèi)選擇客戶呼聲 綜合評估、
區(qū)分技術要求的競爭性和優(yōu)先級 確定技術要求的目標范圍
第4講:確定技術要求的相互關系 相互關系矩陣 完成質(zhì)量屋
第5講:產(chǎn)品其他階段的質(zhì)量屋展開 概念設計QFD1 詳細設計QFD2 工藝設計QFD3 生產(chǎn)控制QFD4
第6講:QFD應用 質(zhì)量屋模版使用指南 結合實際案例分組練習 QFD
QFD佳實踐案例分享 QFD融入企業(yè)流程指導
QFD與其他設計方法和流程的互補 QFD與FMEA結合應用實踐