
MTP中高層管理才能發(fā)展培訓(xùn)
第一章、管理與角色認知
在走向管理的過程中,如果要做一個適應(yīng)時代發(fā)展的新型管理者,就要找準自己的角色定位,實現(xiàn)好角色轉(zhuǎn)變,不斷提高管理水平。
一、管理與領(lǐng)導(dǎo)
中西方對管理的一些見解與爭論
二、管理的定義
三、管理循環(huán)
四、管理之六項原則
五、管理者的角色功能
六、作為下屬的管理者
1.超越期望
2.關(guān)注細節(jié)
3.將服從進行到底
視頻案例解析:超越期望、關(guān)注細節(jié)、將服從進行到底
4、下屬干部常犯的錯誤
5、下屬干部的四項準則
七、作為同事的管理者
1、同事之間常見的做法
2、同事就是我的內(nèi)部客戶
案例解析:服務(wù)是一種態(tài)度,也是一種技巧
八、作為上司的管理者
1、常見的角色誤區(qū)
2、上司的角色回歸
3、構(gòu)建做為上司的影響力
案例解析:阿東的案例研討角色轉(zhuǎn)換過程中的注意事項
第二章、工作時間整理術(shù)
李嘉誠先生說,要做一個成功的管理者,首先要知道自我管理。自我管理是培養(yǎng)理性的基礎(chǔ),是人們把知識轉(zhuǎn)變成能力的催化劑,而自我管理的起點就是工作時間管理。
一、你的時間到那里去了
案例背景:忙的象孫子樣的李明和王總的電梯對話
二、認識時間黑洞
案例解析:李明的時間統(tǒng)計結(jié)果
1.避開黑洞的策略
2.尋找黑洞-填寫一周的時間日志
3.提高時間效率的方法
4.李明的每日時間段規(guī)劃
三、傳說中的四象限法則
第一象限文化
第二象限不緊急但非常重要
第三象限可以簡單比喻為美國西部牛仔現(xiàn)象
第四象限文化
四、李明應(yīng)用四象限時間管理法的四步
第一步、改造你的任務(wù)清單(李明的原任務(wù)清單)
第二步、把工作任務(wù)放入四個象限
第三步、應(yīng)用”猴子法則”走出第三象限
第四步、進行第二象限工作
五、第二象限事務(wù)的目標分解與任務(wù)描述
六、工作任務(wù)單與日程表
案例討論:以下十項,那些是屬于“項目”,那些是屬于“行動”
第三章、目標管理四原則
面臨著紛繁復(fù)雜的各種事務(wù),要想管理好一家公司,一個部門,應(yīng)該怎么做。接下來我們要講的不是關(guān)于一些成功公司經(jīng)典案例片斷,我們將通過完整的案例和演練來了解如何提高你的工作效率,也就是如何做。
一、原則一、制定重要的目標
1、對好點子說“不”
2、確定你重要的目標
?來自于日常事務(wù)之內(nèi)的
?來自于日常事務(wù)之外的
3、目標設(shè)定與執(zhí)行結(jié)果的關(guān)系
4、實施步驟
?第一步:考慮各種可能
?第二步:按影響力排序
?第三步:測試棒的幾個想法
?第四步:定義重要目標
案例解析:李明團隊如何得出重要的目標
互動環(huán)節(jié):制定本單位重要的目標
二、原則二、關(guān)注引領(lǐng)性指標及計劃
1、重要目標產(chǎn)出源在哪里?
2、滯后性指標和引領(lǐng)性指標
3、如何找到引領(lǐng)性指標
4、如何跟蹤引領(lǐng)性指標的數(shù)據(jù)
案例解析:李明團隊的引領(lǐng)性指標跟蹤
5、實施步驟
?第一步:考慮各種可能
?第二步:按影響力排序
?第三步:測試幾個好的注意
?第四步:定義引領(lǐng)性指標
?制定一個科學的計劃
案例解析:李明活動團隊如何找到引領(lǐng)性指標
?第五步、制定一個合理的計劃
互動環(huán)節(jié):制定本單位重要的引領(lǐng)性指標及計劃
三、原則三、建立激勵性計分表
1、教練型記分表與選手型記分表
2、記分表就是一個目標視覺化的過程
3、運用計分表
?第一步:選定主題
趨勢線、速度表、柱狀圖、現(xiàn)場圖
?第二步:設(shè)計計分表
?第三步:建立記分表
?第四步:保持更新
案例解析:李明活動團隊記分表建立過程
四、原則四、建立規(guī)律問責機制
1、重要的目標會議兩原則
?重要的目標會議應(yīng)該在每周的同一天的同一時間召開。
?永遠不要把日常事務(wù)帶到重要的目標會議中來。
2、重要的目標會議的內(nèi)容
?問責:匯報計劃完成情況
?回顧記分表:尋找成功和不足
?計劃:清除障礙,做出新計劃
互動環(huán)節(jié):李明活動團隊例會問責過程
第四章、團隊驅(qū)動與發(fā)展
領(lǐng)導(dǎo)團隊的過程就像醫(yī)生看病人的過程一樣,先診斷,后開方,本章將談到了如何診斷團隊的發(fā)展階段,根據(jù)團隊發(fā)展的不同階段,可以采取不同的管理方式。
前言、團隊再認識
1、企業(yè)中的常見破壞團隊的行為
2、團隊建設(shè)的一些致命傷
視頻案例:漢武大帝之寶刀傷手-看團隊中破壞性大的人
3、高績效團隊的特征
亂燉西游:戲說西游人物,唐僧空話連篇,八戒好吃懶做、悟空逞強好勝、沙僧愚鈍僵化解析團隊的角色互補
4、西點軍規(guī)關(guān)于團隊的篇章
互動環(huán)節(jié):從足球場看高績效團隊的特征
一、成立期的團隊領(lǐng)導(dǎo)
1、主題:溶入
2、關(guān)鍵任務(wù):
?彼此認識
?勾勒愿景、確定目標、明確規(guī)則、達成共識
案例分析:請就如下六項團隊成立的啟動工作進行排序。
視頻案例:卡特教練的團隊啟動會有那些優(yōu)點和不足?
二、動蕩期的團隊領(lǐng)導(dǎo)
1、主題:解決沖突
2、關(guān)鍵任務(wù):
?安撫人心
?員工參與
3、動蕩階段的沖突處理
視頻案例:卡特教練的團隊在動蕩期的處理方式。
三、穩(wěn)定期的團隊領(lǐng)導(dǎo)
1、主題:合作
2、關(guān)鍵任務(wù)
?調(diào)整不合理的規(guī)則
?形成團隊文化、制度、習慣
四、高產(chǎn)期的團隊領(lǐng)導(dǎo)
1、主題:成績
2、關(guān)鍵任務(wù)
?慶祝成功
?變革或挑戰(zhàn)更大目標
案例分析:卡特教練的高產(chǎn)期狀態(tài)
第五章、影響力與領(lǐng)導(dǎo)力
本課程是根據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)學中的各種理論淬煉而成,以工作行為與關(guān)系行為互為縱橫軸而導(dǎo)出了一套領(lǐng)導(dǎo)者與跟隨者的理論。本章的理念是領(lǐng)導(dǎo)者對跟隨者的任何領(lǐng)導(dǎo)模式皆根據(jù)跟隨者的行為表現(xiàn)而定,而非根據(jù)對方的思維作猜測或根據(jù)傳言下定論??傊?,對方的行為才是領(lǐng)導(dǎo)模式施行的根據(jù)。
一、認識領(lǐng)導(dǎo)
1.管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
2.領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力
3.道格拉斯理論
4.X 理論和 Y理論
5.早期的領(lǐng)導(dǎo)風格
6.兩種風格的人物代表
互動環(huán)節(jié):請根據(jù)自己的經(jīng)驗,列出民主或獨裁的領(lǐng)導(dǎo)在實施管理時的行為
二、領(lǐng)導(dǎo)與影響
領(lǐng)導(dǎo)者擁有以下五種權(quán)力:
法定權(quán)力、強制權(quán)力、獎賞權(quán)力、專家權(quán)力、典范權(quán)力
視頻案例解析:康熙大帝-周培公獲取領(lǐng)導(dǎo)力的過程
三、領(lǐng)導(dǎo)與團隊
1、識別追隨者的兩個尺度
?生產(chǎn)力
?士氣
2、團隊領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
3、四個不同階段的四種團隊領(lǐng)導(dǎo)方法
?第一種領(lǐng)導(dǎo)方式——命令式
?第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式
?第三種領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式
?第四種領(lǐng)導(dǎo)方式——授權(quán)式