課程大綱： ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)理解、實(shí)施及內(nèi)審員培訓(xùn)
第一部分：標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)
1.ISO簡介
2.修訂標(biāo)準(zhǔn)的原因
3.關(guān)鍵變化
4.質(zhì)量管理原則
5.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)精講
◇ 內(nèi)外部環(huán)境分析
◇ 過程管理方法
◇ 風(fēng)險(xiǎn)管理
◇ 知識(shí)管理
◇ 產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)
6.ISO9001:2015主要變化匯總
7.改版要求
◇ 文件修訂要求
◇ 實(shí)施要求
第二部分：審核技巧
1.審核概念及原則
2.審核的分類
3.管理體系審核的一般步驟
4.內(nèi)部審核策劃
◇ 審核方案管理
◇ 審核實(shí)施計(jì)劃
◇ 檢查表
5.內(nèi)部審核實(shí)施
5.1首次會(huì)議
5.2現(xiàn)場審核
◇ 現(xiàn)場審核原則
◇ 審核小竅門
◇ 現(xiàn)場審核技巧-問、看、抽樣、時(shí)間管理
5.3審核記錄
5.4 審核組會(huì)議
5.5末次會(huì)議
6.內(nèi)部審核報(bào)告
7.跟蹤審核
◇ 原因分析要點(diǎn)
◇ 糾正措施要點(diǎn)
◇ 驗(yàn)證證據(jù)
8.內(nèi)審員
第三部分：案例分析
1.審核實(shí)施計(jì)劃
2.檢查表編制
3.審核實(shí)施
4.審核記錄
5.不符合項(xiàng)描述
6.糾正措施和跟蹤驗(yàn)證
加入高級(jí)會(huì)員獲得助教答疑
