第一章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的誕生及發(fā)展?fàn)顩r
1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念
1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的七個(gè)階段
1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能及內(nèi)容體系
1.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞及一般原則
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第二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境簡(jiǎn)介
2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宏觀(guān)環(huán)境
2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)微觀(guān)環(huán)境
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第三章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工具及方法
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3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用工具
3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法
3.2.1 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
3.2.2 博客營(yíng)銷(xiāo)
3.2.3 論壇營(yíng)銷(xiāo)
3.2.4 微博營(yíng)銷(xiāo)
3.2.5 EDM營(yíng)銷(xiāo)
3.2.6 軟文營(yíng)銷(xiāo)
3.2.7 口碑營(yíng)銷(xiāo)
3.2.8 知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)
3.2.9 事件營(yíng)銷(xiāo)
3.2.10 病毒營(yíng)銷(xiāo)
3.2.11 IM營(yíng)銷(xiāo)
3.2.12 社會(huì)化媒體(網(wǎng)絡(luò))營(yíng)銷(xiāo)
3.3 無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
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第四章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
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4.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研概述
4.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)
4.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
4.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的策略
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第五章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)分析
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5.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分
5.2 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
5.3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位
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第六章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃
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6.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
6.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略
6.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)品牌策略
6.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
6.1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略
6.1.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)策略
6.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析
6.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施與控制
6.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部管理
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第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效益的評(píng)估
7.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效益分析概述
7.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效益評(píng)估方法
7.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效益評(píng)估的實(shí)用指標(biāo)體系
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第八章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)關(guān)系管理
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8.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)關(guān)系管理概念
8.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)關(guān)系管理策略
8.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)關(guān)系管理工具
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重點(diǎn)內(nèi)容為第三章(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工具及方法)及第六章(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃)
通過(guò)學(xué)習(xí)本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程可以掌握以下知識(shí),并可具備高效網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目操作的能力:
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第一部分:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必備(基礎(chǔ))知識(shí)
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--網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)問(wèn)題及誤區(qū)有哪些?如何避免?
--為什么要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)?開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要了解那些營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)及原理?
--如何保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容包括哪些?
--如何控制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成本?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)操作人員有什么要求?
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第二部分:了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)思路
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--網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的環(huán)境?
--網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)與弊端有哪些?
--網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)的區(qū)別?
--網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本特征
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第三部分:根據(jù)制定營(yíng)銷(xiāo)思路,做出實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略(戰(zhàn)略)
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--網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的分類(lèi)與特點(diǎn)
--網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的具體實(shí)施步驟
--網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定
--網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)策略
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第四部分:關(guān)于提升客戶(hù)體驗(yàn),快速發(fā)現(xiàn)用戶(hù)所需
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--網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)網(wǎng)站的要求有哪些?
--網(wǎng)站內(nèi)容如何組織?欄目如何規(guī)劃?
--如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站?怎樣向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)?
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第五部分:擴(kuò)展消息渠道,讓客戶(hù)多渠道找到你
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--如何進(jìn)行渠道來(lái)源分析?
(1)來(lái)源于競(jìng)價(jià)廣告?
--怎樣開(kāi)展競(jìng)價(jià)廣告?如何設(shè)計(jì)競(jìng)價(jià)廣告?
--如何控制競(jìng)價(jià)成本?如何進(jìn)行競(jìng)價(jià)優(yōu)化?
(2)來(lái)自自然排名?
--如何提高關(guān)鍵詞自然排名?如何對(duì)網(wǎng)站整站進(jìn)行優(yōu)化?
--如何進(jìn)行關(guān)鍵詞分析?如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所作的優(yōu)化工作?
--如何維護(hù)關(guān)鍵詞排名?關(guān)鍵詞排名的手段有哪些?
(3)來(lái)自博客、論壇?
--怎樣開(kāi)展有效的博客營(yíng)銷(xiāo)?博客營(yíng)銷(xiāo)的策略?
--如何開(kāi)展論壇營(yíng)銷(xiāo)?論壇營(yíng)銷(xiāo)的策略有哪些?
(4)來(lái)自問(wèn)答類(lèi)網(wǎng)站:百度知道、搜搜問(wèn)答、天涯、愛(ài)問(wèn)、雅虎問(wèn)答等
--怎樣利用問(wèn)答類(lèi)網(wǎng)站資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)?
--怎樣利用相關(guān)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源(B2B平臺(tái)等)?
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第六部分:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與SEO優(yōu)化、電子商務(wù)之間的關(guān)系
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--正確的認(rèn)識(shí)和有效的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
--網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與SEO優(yōu)化之間的關(guān)系
--網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)之間的關(guān)系
--如何高效的實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略(戰(zhàn)略)
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第七部分:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)關(guān)系管理
--為何需要客戶(hù)關(guān)系管理?
--網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)跟進(jìn)
--網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)