專題1?如何沉著面對客戶現(xiàn)場?--?軟件項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場的棘手問題以及處理

1?為什么項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)人員害怕面對客戶？

2?為什么客戶總認(rèn)為提出的要求都是合理的，而技術(shù)人員總覺得需求在變化？

3?如何與技術(shù)專家型的客戶共事？

4?如何與“國王”型的客戶共事？

5?如何與“菩薩”型的客戶共事？

6?以不變應(yīng)萬變的四大法寶：

指標(biāo)（軟件功能和性能），需求（功能點(diǎn)，工作量），代價(jià)（研發(fā)預(yù)算），最后期限（開發(fā)周期）

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專題2?如何高效率運(yùn)轉(zhuǎn)全球研發(fā)資源?--?遠(yuǎn)程協(xié)同實(shí)時(shí)研發(fā)的關(guān)鍵問題和應(yīng)對方法

1?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代：要么協(xié)同研發(fā)，要么無法研發(fā)

2?如何協(xié)調(diào)全球研發(fā)資源：不為所有，單位所用？

3?到底誰是我們的重點(diǎn)客戶：甲方？協(xié)同開發(fā)團(tuán)隊(duì)？本地研發(fā)小組？

4?如何讓客戶理解并支持互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同研發(fā)？

5?實(shí)時(shí)協(xié)同開發(fā)的要點(diǎn)：溝通管理（客戶，高層經(jīng)理，本地、異地團(tuán)隊(duì)），風(fēng)險(xiǎn)控制（協(xié)同系統(tǒng)的文檔版本控制，技術(shù)瓶頸分析，需求變更控制），質(zhì)量控制（本地質(zhì)量小組，評審和測試）

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專題3?客戶點(diǎn)頭是王道?–?需求，合同，階段驗(yàn)收，全面驗(yàn)收，收尾款

1?客戶從一開始就點(diǎn)頭了，而不是驗(yàn)收的時(shí)候

2?如何了解清楚客戶的需求

3?如何與客戶現(xiàn)場談判，合同就是承諾

4?什么才叫做全面驗(yàn)收

5?輕松解決項(xiàng)目經(jīng)理們頭疼的問題?-?收尾款

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