?市場(chǎng)與用戶消費(fèi)分析培訓(xùn)課程

培訓(xùn)大綱

一．市場(chǎng)與用戶消費(fèi)分析概述

1.市場(chǎng)與用戶消費(fèi)分析的商業(yè)價(jià)值

2.市場(chǎng)與用戶消費(fèi)分析的常用工具

3.市場(chǎng)與用戶消費(fèi)分析的專(zhuān)題方法

二．市場(chǎng)與用戶消費(fèi)分析流程

1.下單：設(shè)計(jì)方案?

2.備料：數(shù)據(jù)獲取

3.切配：數(shù)據(jù)處理

4.烹飪：數(shù)據(jù)分析與挖掘

5.打荷：圖表呈現(xiàn)與報(bào)告制作

6.案例操作二：家電行業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告

7.案例操作三：某房產(chǎn)中介客戶滿意度分析

三．市場(chǎng)與用戶消費(fèi)分析專(zhuān)題

（一）市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)專(zhuān)題

1.商業(yè)價(jià)值：為制定業(yè)務(wù)計(jì)劃提供支持

2.方法模型：類(lèi)比分析、回歸分析、時(shí)間序列、線性規(guī)劃

3.案例操作四：某服裝企業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)與評(píng)估

（二）市場(chǎng)進(jìn)入與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析專(zhuān)題

1.商業(yè)價(jià)值：為戰(zhàn)略規(guī)劃和商業(yè)預(yù)警提供支持

2.方法模型：因素評(píng)價(jià)、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)、盈虧平衡分析、敏感性分析、概率分析

3.案例操作五：某影院市場(chǎng)進(jìn)入與風(fēng)險(xiǎn)分析

（三）客戶偏好分析

1.商業(yè)價(jià)值：支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷(xiāo)

2.方法模型：頻數(shù)分析、方差分析、交叉分析、對(duì)應(yīng)分析

3.案例操作六：某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)線下活動(dòng)效果分析

（四）客戶分類(lèi)與選擇分析

1.商業(yè)價(jià)值：支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷(xiāo)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

2.方法模型：聚類(lèi)分析、方差分析、對(duì)應(yīng)分析

3.案例操作七：移動(dòng)用戶客戶細(xì)分分析

4.案例操作八：彩電行業(yè)客戶細(xì)分與選擇分析

（五）客戶轉(zhuǎn)化率分析

1.商業(yè)價(jià)值：幫助企業(yè)減少客戶流失，提高客戶轉(zhuǎn)化率

2.方法模型：銷(xiāo)售漏斗

3.案例操作九：某電商企業(yè)客戶轉(zhuǎn)化率分析

（六）客戶滿意度分析

1.商業(yè)價(jià)值：幫助企業(yè)提高滿意度，增加客戶黏性

2.方法模型：KANO模型

3.案例操作十：抽油煙機(jī)市場(chǎng)客戶滿意度分析