培訓對象
與貫徹TQM相關的企業(yè)總經理、中高級管理人員、質量管理者代表和其他相關人員

培訓課程收益
?掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企業(yè)的TAM管理模式
?掌握T全面的基本工作方式，建立和完善企業(yè)的TQM管理模式
?掌握TQM的操作方法，以改善企業(yè)的質量水平

培訓課程大綱
第一講、全面質量管理的八大原則
1、以顧客為中心
2、領導作用
3、全員參與
4、過程方法
5、系統(tǒng)管理
6、持續(xù)改進
7、以事實為依據
8、與供方互利的關系
第二講、全面質量管理原理
1、全面質量管理的特點和關鍵
2、全面質量管理與傳統(tǒng)質量管理的區(qū)別
3、全面質量管理的特點
第三講、全面質量管理的任何和內容
1、全面質量管理的目標和任務
2、全面質量管理的內容
第四講、全面質量管理的管理基礎工作
1、標準化工作
2、計量理化工作
3、質量信息工作
4、質量責任制
5、質量工作培訓
6、質量目標管理
7、質量管理的波動理論