第一講 企業(yè)為什么要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型? |
1.1 順勢而為謀發(fā)展 |
順勢而為,順應(yīng)數(shù)字智能趨勢 |
把握機(jī)會,開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路 |
洞察本質(zhì),利用數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)認(rèn)知升級 |
謀局而定,布局?jǐn)?shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用 |
高效管理,升級管理4.0 模式 |
1.2 數(shù)字時代新模式? |
資源共享化 |
產(chǎn)品服務(wù)化 |
服務(wù)智能化 |
員工社會化 |
客戶員工化 |
公司平臺化 |
1.3 維度融合助升級 |
企業(yè)1.0,零維的企業(yè)做公司 |
企業(yè)2.0,一維的企業(yè)做產(chǎn)業(yè)鏈(管道型企業(yè)) |
企業(yè)3.0,二維的企業(yè)做平臺 |
企業(yè)4.0,三維的企業(yè)做生態(tài) |
第2講 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及的技術(shù) |
2.1 數(shù)據(jù)技術(shù)可以產(chǎn)生智慧 |
數(shù)據(jù)技術(shù)的本質(zhì)是智慧 |
數(shù)據(jù)技術(shù)威力盡顯 |
未來企業(yè)的競爭優(yōu)勢將基于數(shù)據(jù)構(gòu)建 |
正在邁向“機(jī)喻時代” |
2.2 構(gòu)建“感知—思考—響應(yīng)—反饋優(yōu)化”閉環(huán) |
大數(shù)據(jù)底層模型 |
實(shí)現(xiàn)瞬時決策 |
具有敏捷性 |
迭代升級的模式 |
數(shù)據(jù)驅(qū)動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級 |
2.3 數(shù)據(jù)應(yīng)用的四個層級 |
用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題 |
用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)規(guī)律 |
用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)未來 |
用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)規(guī)范(范式) |
2.4 企業(yè)的發(fā)展離不開的七大類數(shù)據(jù)技術(shù) |
移動互聯(lián)網(wǎng)、移動通信技術(shù) |
物聯(lián)網(wǎng)IoT 設(shè)備數(shù)據(jù)采集、邊緣計算和反向伺服設(shè)備技術(shù) |
社交化技術(shù) |
大數(shù)據(jù)分析和挖掘技術(shù) |
區(qū)塊鏈技術(shù) |
云計算技術(shù) |
虛擬現(xiàn)實(shí)、強(qiáng)化現(xiàn)實(shí)和數(shù)字孿生 |
2.5 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是趨勢 |
“跨界打劫”現(xiàn)象越來越普遍 |
數(shù)字化是實(shí)現(xiàn)“跨界打劫”的超級武器 |
數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為新趨勢 |
第3講 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式與策略 |
3.1 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方式 |
精益式轉(zhuǎn)型 |
增強(qiáng)式轉(zhuǎn)型 |
創(chuàng)新式轉(zhuǎn)型 |
躍遷式轉(zhuǎn)型 |
3.2 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所應(yīng)具備的實(shí)力 |
資本決定速度 |
環(huán)境決定選擇 |
巨變行業(yè)求創(chuàng)新 |
穩(wěn)定行業(yè)求突破性發(fā)展 |
3.3 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線選擇 |
看企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用能力 |
看企業(yè)的資本實(shí)力 |
3.4 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要內(nèi)外兼修 |
由外而內(nèi),優(yōu)先提升客戶體驗(yàn)和改善供應(yīng)商關(guān)系 |
由內(nèi)而外,改變生產(chǎn)方式、管理方式和決策方式 |
內(nèi)外兼修,長遠(yuǎn)規(guī)劃,階段實(shí)施,收割階段成果 |
第4講 企業(yè)經(jīng)營的數(shù)字化升級 |
4.1 客戶體驗(yàn)數(shù)字化 |
培養(yǎng)用戶的數(shù)字化習(xí)慣 |
客戶關(guān)系數(shù)字化,洞察客戶有基礎(chǔ) |
客戶關(guān)系多元化,互動提升體驗(yàn) |
數(shù)據(jù)個性化,從千人一面到千人千面,再到一人千面 |
銷售導(dǎo)航系統(tǒng),讓數(shù)據(jù)指揮人聰明地工作 |
4.2 業(yè)務(wù)流程數(shù)字化 |
沉淀數(shù)據(jù)是基礎(chǔ) |
業(yè)務(wù)流程從信息化到數(shù)字化,再到智能化 |
數(shù)字化流程,效率隨時可見,效果隨時可查 |
數(shù)據(jù)技術(shù)替代人工,優(yōu)化體驗(yàn),節(jié)省成本,提高效率 |
4.3 市場洞察數(shù)字化 |
市場洞察方式在變化,數(shù)字智能時代的新媒體 |
客戶在哪里,營銷就應(yīng)該在哪 |
洞察客戶需求,從更精細(xì)化的行為出發(fā) |
動態(tài)化的客戶洞察,創(chuàng)新傳統(tǒng)研究方法 |