曙海教學(xué)優(yōu)勢(shì)
本課程,秉承二十一年積累的教學(xué)品質(zhì),以項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)為導(dǎo)向,面向企事業(yè)項(xiàng)目實(shí)際需要,老師將會(huì)與您分享設(shè)計(jì)的全流程以及工具的綜合使用經(jīng)驗(yàn)、技巧。課程可定制,線上/線下/上門(mén)皆可,熱線:4008699035。
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課程大綱
第一講:抓思想——梳理過(guò)往營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題,明確營(yíng)銷(xiāo)思路
一、體現(xiàn)出兩個(gè)方面的不一樣
1. 總結(jié)以往旺季營(yíng)銷(xiāo)走過(guò)的彎路
2. 以全面擴(kuò)戶為重點(diǎn)的綜合營(yíng)銷(xiāo)
二、用心思考三個(gè)方面的問(wèn)題
1. 如何順應(yīng)時(shí)代發(fā)展,做有溫度的金融服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)?
2. 如何開(kāi)展層級(jí)協(xié)同、公私聯(lián)動(dòng)、零售業(yè)務(wù)批發(fā)做?
3. 認(rèn)真總結(jié)以往外拓營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)走過(guò)的彎路?
三、確定四個(gè)層次的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)
1. 做大客戶基數(shù)
2. 做多業(yè)務(wù)流量
3. 做強(qiáng)業(yè)務(wù)增量
4. 激活存量客戶
四、盯住四大類(lèi)重點(diǎn)目標(biāo)客戶
1. 政府類(lèi)客戶
2. 園區(qū)類(lèi)客戶
3. 場(chǎng)景類(lèi)客戶
五、抓住五個(gè)方面的歷史機(jī)遇
1. 大數(shù)據(jù)的應(yīng)用
2. 抓住趨勢(shì)
3. 整合資源
4. 借力營(yíng)銷(xiāo)
5. 零售業(yè)務(wù)批發(fā)做
第二講:抓客戶——更新綜合營(yíng)銷(xiāo)觀念,確定營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)
1. 抓政府類(lèi)客戶的公私聯(lián)動(dòng)
2. 抓園區(qū)類(lèi)客戶的公私聯(lián)動(dòng)
3. 抓場(chǎng)景類(lèi)客戶的公私聯(lián)動(dòng)
4. 抓商圈類(lèi)客戶的公私聯(lián)動(dòng)
第三講:抓團(tuán)隊(duì)——挖掘潛力發(fā)揮優(yōu)勢(shì),提升團(tuán)隊(duì)價(jià)值
1. 支行最大潛力點(diǎn)挖掘,七項(xiàng)潛能挖掘
2. 強(qiáng)弱支行結(jié)對(duì)子幫扶,弱行強(qiáng)行結(jié)對(duì)
3. 員工強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)梳理,一幫一對(duì)對(duì)紅
第四講:抓服務(wù)——落實(shí)售后服務(wù)制度,提升客戶體驗(yàn)
一、落實(shí)售前、售中、售后服務(wù)規(guī)定動(dòng)作
1. 落實(shí)服務(wù)提醒制度
2. 重要時(shí)間提醒制度
3. 基金虧損提醒服務(wù)
4. 定期回訪提醒服務(wù)
5. 產(chǎn)品預(yù)約提醒服務(wù)
二、對(duì)比同期存款利息凈值提醒
三、建設(shè)客戶全生命周期智能管理
第五講:抓流程——建立標(biāo)準(zhǔn)管理流程,提高工作效率
1. 業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化目的
3. 業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化含義
3. 精準(zhǔn)客群的管控流程
4. 梳理《產(chǎn)品手冊(cè)》、《營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)》、《操作手冊(cè)》、《營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)答》,做好流程管控
互動(dòng):企查查客戶查詢(xún)流程、“三個(gè)手冊(cè)”的梳理
第六講:抓活動(dòng)——落實(shí)活動(dòng)規(guī)定動(dòng)作,提升活動(dòng)效果
活動(dòng)組織——抓人眼球的活動(dòng)方案設(shè)計(jì),亮眼的方案,成功了一半
一、方案設(shè)計(jì)六原則
1. 標(biāo)題要新穎
2. 結(jié)構(gòu)要完整
3. 邏輯要清晰
4. 文字要精煉
5. 亮點(diǎn)要穿插
6. 時(shí)間要精確
二、謀篇布局鐵三角
1. 開(kāi)頭
2. 中間
3. 結(jié)尾
三、條理順序五邏輯
1. 因果邏輯:為什么、是什么、怎么樣?
2. 數(shù)字邏輯:第一、第二、第三
3. 時(shí)間邏輯:過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)
4. 空間邏輯:宏觀、中觀、微觀
5. 重要性邏輯:首先、次要、最后
四、亮點(diǎn)嵌入六個(gè)一
1. 說(shuō)一則新聞
2. 講一個(gè)故事
3. 播一段視頻
4. 做一次體驗(yàn)
5. 拿一件樣品
6. 列一組數(shù)據(jù)
第七講:抓存量——全面梳理存量客戶,做到畫(huà)像精準(zhǔn)
1. 摸清家底
2. 完善信息
3. 全部指派
4. 兩個(gè)明確
5. 建立臺(tái)賬
6. 規(guī)定動(dòng)作
7. 新增客戶動(dòng)態(tài)指派
8. 流失客戶每日跟蹤
第八講:抓能力——提升綜合管理意識(shí),調(diào)整工作重心
1. 工作重心調(diào)整
2. 工作態(tài)度調(diào)整
3. 管理思路調(diào)整
4. 營(yíng)銷(xiāo)行為調(diào)整
第九講:抓管理——聚焦網(wǎng)點(diǎn)存在問(wèn)題,提升管理能力
1. 互動(dòng)思考,怎么面對(duì)這樣的情況?
2. 問(wèn)題導(dǎo)向,問(wèn)題困難意味著什么?
3. 梳理問(wèn)題,先把各種問(wèn)題找出來(lái)
4. 解決思路,提出問(wèn)題的解決方案
第十講:抓機(jī)制——搭建員工進(jìn)步平臺(tái),完善管理機(jī)制
1. 目標(biāo)鎖定機(jī)制
2. 過(guò)程控制機(jī)制
3. 現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制
4. 遞進(jìn)溝通機(jī)制
5. 環(huán)境引導(dǎo)機(jī)制
6. 學(xué)習(xí)提升機(jī)制
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