課程大綱：

1.商務(wù)禮儀

1)儀表：發(fā)式、服侍、飾品

2)姿態(tài)：招手、握手、行為站位

3)言語(yǔ)：招呼、稱謂、介紹、致意

4)入座

5)乘電梯，乘車

6)電話（短信、微信）

7)拜訪客戶

8)接待訪客

9)餐飲禮儀：座次、敬酒及其他細(xì)節(jié)

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2.IT操作基本要領(lǐng)

1)工作文檔建在C盤之外

2)文檔歸類

3)文檔命名

4)每日更新報(bào)表

5)每日檢討-優(yōu)點(diǎn)-缺點(diǎn)-對(duì)策

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3.OFFICE軟件基礎(chǔ)

1)Word-頁(yè)眉頁(yè)腳，文件名，自動(dòng)編號(hào)，文件夾歸類，插圖，表格

2)Excel-文件名、腳文檔命名與刪除、窗口凍結(jié)、公式、自動(dòng)編號(hào)

3)PPT-邏輯、框架、結(jié)構(gòu)、模板、結(jié)構(gòu)、講義模式、圖片與動(dòng)畫、另存為PDF等