曙海教學優(yōu)勢
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課程大綱
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2020場景新形態(tài)
1.1?客戶都去哪里了?
1.2??疫情,機遇,和歷史回顧
1.3??健康碼讓支付寶的DAU過了10億
1.4?新基建和5G加碼
1.5?非接觸營銷
1.6?數字血液-螞蟻金服和網商銀行
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2、?數字化的本質不止是IT化和網絡化
2.1?解決什么問題
2.1.1?幫助經營者的數字服務 (外部場景)
2.1.2?技術能力和效率提升
2.1.3?畫像和標簽和再識別
2.2?毛絨球和蒲公英
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3、?需求顆粒度提升:在前端呈現“千人千面”
3.1?單用戶(家庭)在生態(tài)內的各個媒介觸點的再識別和自動化調用
3.2?淘寶提出“千人千面”的時代,和今天深度學習下的“千人千面”
3.3?用戶畫像和標簽
3.3.1?Persona是人格,profile是性格
3.3.2?典型用戶達成設計的一致性
3.3.3?關鍵詞keywords
3.4?RFM模型
3.5?商品標簽,自身標簽和行為標簽
3.6?搜索的千人千面
3.7?結構化標簽/非結構化標簽
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4、?千人千面和用戶成長周期
4.1?首次0-1用戶(潛在用戶轉化)
4.2?老用戶留存(再次激活,復購)
4.3?流失用戶挽回
4.4?另一種生命周期,孕期,洗發(fā)水周期,畢業(yè)事件,結婚事件
4.5?數字化的支付寶的用戶體系
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5、?千人千面的負面反噬
5.1?淘寶發(fā)生的“骨灰盒”事件
5.2?傳統(tǒng)的銷量權重也有價值
5.3?多元化愛好的消失,用戶討厭千人千面
5.4?運營同學要會反推“場景”,而不是迷戀標簽
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6、?數字化案例和思考
6.1?通過外部數據的洞悉,海關數據利用B2B客戶的風控
6.2??健康碼,隨申碼
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7、?管理層如何看待互聯網運營趨勢?
7.1?重視技術人員,培養(yǎng)懂業(yè)務和技術的跨界產品經理中堅
7.2?開放合作:阿里的“凡星”數據合作
7.3?管理好數字化營銷的法律和道德風險
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8、??數字化趨勢對于基層人員的作用
8.1?漏斗化思考場景
8.2?創(chuàng)新自下而上
8.3?用戶識別和增長
8.4?用戶觸點的創(chuàng)新意識提升
8.5?數據可視化的學習
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