課程對象：管理者

課程大綱

第一講：追根溯源，探尋本質

一、溝通是優(yōu)秀員工的基石”

1.?溝通是核心可遷移能力

2.?工作中70%的問題由溝通引起的

二、溝通四大要素和三層境界

1. 溝通四大要素

2.?溝通三層境界

三、共通共情共贏，簡單高效制勝

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第二講：管理者制勝溝通技巧，共通共情共贏的藝術

一、雙A共贏：目標統(tǒng)一 達成一致

1．目標（Aim）是溝通的出發(fā)點

2．一致（Agree）是溝通的最終目的

二、雙C共通：思想互通 關鍵確認

1．思想信息準確傳遞（Communication）是溝通基礎

2.關鍵確認（Confirm）：讓思想信息傳遞更有效

三、共通：情感共鳴 激發(fā)影響

1．情感（Emotion）：讓溝通更順暢

2．同理心是激發(fā)影響的核心關鍵

第三講：工作匯報及核心意義

一、工作匯報的意義

1．工作匯報是相互溝通的機會；

2．工作匯報是自我展現(xiàn)的舞臺；

二、工作匯報的三層境界

1．說我想說的，說完就行

2．給你想要的，投其所好

3．說我們要的，相互成就

三、工作匯報的三大關鍵

1．理清思路 ???????

2．撰寫報告

3．現(xiàn)場匯報

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第四講：三大關鍵 成就完美工作匯報

一、理清思路，給工作匯報定調(diào)

1．思路和邏輯是工作匯報的關鍵

2．工作匯報五個出發(fā)點理清思路

二、撰寫報告，讓工作匯報完美成形

1．內(nèi)容構思

2．PPT排版

三、現(xiàn)場匯報，讓工作匯報完美呈現(xiàn)

1．信息傳遞要共通

2．情感傳遞要共情

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第五講：實戰(zhàn)活動，體驗溝通和工作匯報

一、實戰(zhàn)沙盤《沙漠求真》，映射真實工作狀態(tài)

1．沙盤活動前置溝通，體驗溝通重要性

2．分組完成沙盤活動，體驗團隊溝通全過程

3．群組總結匯報，體驗工作匯報技巧

二、分組討論分享，激發(fā)思考和行動

1．組內(nèi)自我反思和總結，激發(fā)深度思考和自我反思

2．活動點評和啟發(fā)，打開思路，撥云見日

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