曙海教學(xué)優(yōu)勢
本課程,秉承二十一年積累的教學(xué)品質(zhì),以項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)為導(dǎo)向,面向企事業(yè)項(xiàng)目實(shí)際需要,老師將會與您分享設(shè)計的全流程以及工具的綜合使用經(jīng)驗(yàn)、技巧。課程可定制,線上/線下/上門皆可,熱線:4008699035。
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卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程
——發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)勢、提升溝通能力、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、解決實(shí)際管理問題
【課程大綱】
(培訓(xùn)時長:2天)
第一單元:作為領(lǐng)導(dǎo)必須具備的心理、思維與管理能力?
一、理解什么是管理
1)?職場關(guān)系圖的生動解讀:既要管理下屬,又要通過下屬達(dá)成團(tuán)隊(duì)業(yè)績
2)?“管理”的深層解讀:讓員工心甘情愿追隨你的能力
3)?Leadership(領(lǐng)導(dǎo)力) VS. Power(權(quán)力)
4)?卓越領(lǐng)導(dǎo)力模型
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二、觀念和思維模式轉(zhuǎn)變:轉(zhuǎn)變固有思維模式和管理方式
1)?突破思維模式的課堂小練習(xí)
2)?行為心理學(xué)的ABC理論:思維決定行動,行動決定結(jié)果
3)?管理的金字塔-NLP思維邏輯層次模型:讓員工由內(nèi)而外產(chǎn)生驅(qū)動力
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三、洞察員工的心理、修煉有效管理之術(shù)
1)?激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力:并非只有金錢才能打動員工
2)?洞察員工心理:馬斯洛需求解讀與蓋洛普調(diào)研分析
3)?如何讓員工穩(wěn)定并有意愿做好每一份工作
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四、領(lǐng)導(dǎo)力工具:對員工的4R管控
1)?1R:結(jié)果定義及場景化練習(xí)
2)?2R:責(zé)任到人及場景化練習(xí)
3)?3R:檢查跟蹤及場景化練習(xí)
4)?4R:及時激勵及場景化練習(xí)
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第二部分:善用溝通技巧,解決實(shí)際管理問題
一、職場溝通,你必須知道的事
1)?溝通的正確含義:溝通無處不在
2)?講與聽的解讀:職場場景再現(xiàn)
3)?致溝通無效的三大障礙:與員工溝通的真實(shí)溝通案例分析
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二、職場有效溝通的原則:先解決心情、再處理事情;有理有據(jù),表達(dá)清晰
1)?職場溝通要有構(gòu)建結(jié)構(gòu)性的思維模式
2)?員工雜亂無章的工作溝通真實(shí)案例-實(shí)操演練與分享討論
3)?善用同理心達(dá)成雙贏
4)?如何用同理心的方式調(diào)整溝通技巧、工作溝通案例實(shí)操與分享
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三、對下屬的有效溝通及反饋:全部結(jié)合員工管理的實(shí)操場景進(jìn)行
1)?對下屬有效溝通及反饋的四種方式
2)?AIA模型實(shí)操練習(xí):有效鞏固員工積極行為,案例練習(xí)
3)?批評的技巧:SMZ法則,及時糾正及長期措施的溝通,案例練習(xí)
4)?有技巧地化解員工間的沖突:實(shí)操場景的演練
5)?為情緒化及壓力過大的員工減壓:實(shí)操場景的演練
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第三部分:發(fā)現(xiàn)并善用員工的優(yōu)勢,激發(fā)員工效能
1.?員工激勵的重要性及心理學(xué)依據(jù)
1)?課堂演練:管理采訪練習(xí)
2)?員工激勵的重要性
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2.?員工激勵的五大系統(tǒng)
1)?什么是激勵?
2)?激發(fā)員工動力,讓員工配合度更高
3)?五大激勵系統(tǒng)介紹
4)?五大激勵系統(tǒng)的作用
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3.?員工激勵的具體方法
1)?個體激勵
a.?用人所長,怎么讓員工優(yōu)勢最大化
b.?以身作則,怎么讓員工跟隨你
c.?激勵新人,怎么幫助新員工快速融入團(tuán)隊(duì)
d.?激勵老人,怎么喚醒“躺平”的老員工,重新找回動力
2)?崗位激勵
a.?輪崗激勵,讓員工成為一專多能的帥才
3)?規(guī)則激勵
a.?怎么通過規(guī)則設(shè)置實(shí)現(xiàn)員工的自激勵
4)?氛圍激勵
a.?透明文化:怎么打造背靠背信任
b.?榮譽(yù)認(rèn)可:用不花錢的激勵提高員工工作成就感
c.?競爭氛圍:怎么讓優(yōu)秀員工嶄露頭角
5)?負(fù)向激勵
a.?有效批評,怎么把員工犯錯變成改進(jìn)的時機(jī)
b.?能上能下,怎么幫助犯錯員工從哪跌倒從哪里爬起來
c.?危機(jī)激勵,怎么把危機(jī)轉(zhuǎn)化為動力,絕處逢生
6)?激勵方法要因人而異:發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求
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第四部分:待人技能提升-工作關(guān)系改善與員工問題的解決
1.?工作關(guān)系改善
1)?課堂練習(xí):請對照你的團(tuán)隊(duì),是否曾有員工出現(xiàn)過以下問題
2)?與員工有關(guān)的問題
3)?待人技能的含義
4)?運(yùn)用待人技能的效果
5)?管理者在管人方面的挑戰(zhàn)
6)?有效管理的基礎(chǔ)
7)?建立良好人際關(guān)系的基本要訣
8)?尊重員工的個人差異(差異意識)
9)?建立良好人際關(guān)系的根本
10)?工具:工作狀態(tài)確認(rèn)表
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2.?員工問題解決
1)?領(lǐng)導(dǎo)者的問題意識
2)?問題發(fā)生的類型
3)?差異意識及問題意識之間的關(guān)系
4)?基于事實(shí)的員工問題分析解決四步法
5)?《問題識別及對策分析》工具
6)?掌握員工想法與心情的方法
7)?三大經(jīng)典案例的分析與討論
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