曙海教學(xué)優(yōu)勢(shì)
本課程,秉承二十一年積累的教學(xué)品質(zhì),以項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)為導(dǎo)向,面向企事業(yè)項(xiàng)目實(shí)際需要,老師將會(huì)與您分享設(shè)計(jì)的全流程以及工具的綜合使用經(jīng)驗(yàn)、技巧。課程可定制,線上/線下/上門(mén)皆可,熱線:4008699035。
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課程大綱
開(kāi)場(chǎng):破冰分組&課堂約定
第一講:禮學(xué)興業(yè) 修德致遠(yuǎn)——實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀場(chǎng)景化應(yīng)用
案例導(dǎo)入:《總統(tǒng)的會(huì)面》
一、場(chǎng)景化思維下的商務(wù)禮儀
1.?讓商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)回歸應(yīng)用場(chǎng)景
2.?敬人思維VS利他思維
二、東西方文化背景下的商務(wù)禮儀應(yīng)用
案例:《鄧小平同志訪美》
1.?儒家思想對(duì)禮儀核心的影響
2.?國(guó)際語(yǔ)境下商業(yè)社會(huì)交往中的核心原則
三、商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則
案例:《女主持人的“情商”》
1.?商務(wù)禮儀三維度模型
2.?商務(wù)禮儀的主要特點(diǎn)
3.?商務(wù)禮儀三項(xiàng)原則
視頻教學(xué):《糟糕總裁曾天高》
工具:場(chǎng)景化禮儀6力模型應(yīng)用
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第二講:商務(wù)形象塑造——好形象就是軟實(shí)力
一、商務(wù)形象塑造——等于員工形象和企業(yè)形象塑造
案例:《心中的國(guó)學(xué)大師》
1. 什么樣的人容易脫穎而出?
2. 印象管理:首輪效應(yīng)定輸贏
3. 走出“7秒第一印象怪圈”
4.?商務(wù)形象品味層級(jí)模型
二、商務(wù)形象塑造——儀容禮儀
《禮記》君子九容:正儀容,齊顏色,修辭令
案例:《上市敲鐘前》
1. 儀容整潔
2. 男士?jī)x容規(guī)范
3. 女士?jī)x容規(guī)范
4.“天然去雕飾”的職場(chǎng)化妝術(shù)
5. 高端商務(wù)場(chǎng)合儀容的7個(gè)關(guān)鍵
三、商務(wù)形象塑造——儀表禮儀
案例:《諾貝爾頒獎(jiǎng)典禮》
1. 場(chǎng)景化著裝的分類
1)職業(yè)場(chǎng)景
2)休閑場(chǎng)景
3)社交場(chǎng)景
2. 精英商務(wù)男士著裝
1)三色原則
2)三一定律
3)三個(gè)禁忌
4)好西裝,要陪好襯衫
5)巧用領(lǐng)帶,為您的套裝點(diǎn)綴“靈魂”
6)搭好配飾,為您的魅力畫(huà)龍點(diǎn)睛
7)“足部的西裝”也不要忽視
3. 魅力商務(wù)女性著裝
案例:《華為女總裁》
1)職業(yè)裝——職業(yè)第一,美麗第二
2)商務(wù)休閑裝——舒適不拘謹(jǐn)
3)飾品——點(diǎn)到為止才能恰到好處
4)絲巾——為職業(yè)形象加分
5)鞋包——整體形象的一部分
4. 著裝TOP原則
工具:品味層級(jí)模型
5.商務(wù)著裝的禁忌
場(chǎng)景化應(yīng)用練習(xí):張經(jīng)理的一星期
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四、商務(wù)形象修煉——行為儀態(tài)禮儀
案例:《漢武帝乳母》
1. 眼睛是心靈的窗戶
2. “貴人笑”的微笑新說(shuō)
案例:《彭麻麻的“禮貌手”》
3.?手勢(shì),最靈活的肢體表達(dá)
4.?如何“站”成一道風(fēng)景
5. 如何“坐”出端莊修養(yǎng)
6. 如何“走”出優(yōu)雅風(fēng)范
場(chǎng)景化應(yīng)用練習(xí):職場(chǎng)儀態(tài)的場(chǎng)景化應(yīng)用
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第三講:商務(wù)溝通技巧——良好溝通贏得尊重,助你成功
一、用心傾聽(tīng),無(wú)聲勝有聲
1. 傾聽(tīng)的作用
2. 傾聽(tīng)的技巧
案例:《永恒的陽(yáng)光》
二、有聲語(yǔ)言的溝通
1. 張口贏得第一印象
2. 妙語(yǔ)讓別人接受你
3. 學(xué)會(huì)打開(kāi)陌生人的話匣子
4. 看準(zhǔn)對(duì)象,察言觀色
5. 學(xué)會(huì)巧妙地贊美他人
6. 讓自己的語(yǔ)言充滿魅力
案例:《情商力》
工具:人際溝通思維模型應(yīng)用
三、非語(yǔ)言溝通技巧
1.?身體語(yǔ)言的妙用
2.?副語(yǔ)言如何使用
案例:《張先生的交際秘訣》
場(chǎng)景化應(yīng)用練習(xí):商務(wù)溝通的場(chǎng)景化應(yīng)用
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第四講:商務(wù)交往禮儀——商務(wù)禮儀體現(xiàn)企業(yè)形象
敬而不中禮謂之野,恭而不中禮謂之給,勇而不中禮謂之逆?!抖Y記》
一、商務(wù)會(huì)面的禮儀
案例:《達(dá)康書(shū)記》
1. 稱謂與問(wèn)候禮儀
2. 介紹的禮儀
1)為他人做介紹的方法
2)被介紹者的禮節(jié)
3)自我介紹
3. 使用名片的禮儀
案例:《許總的同學(xué)會(huì)》
1)名片遞接
2)名片的設(shè)計(jì)
二、通訊的禮儀
案例:《有顏色的聲音》
1. 電話的禮儀
2. 手機(jī)的禮儀
3. 郵件的禮儀
4. 微信的禮儀
三、商務(wù)拜訪的禮儀
1. 事先預(yù)約
2. 拜訪前做好充分準(zhǔn)備
3. 拜訪過(guò)程的禮儀
案例:《智慧的楊總》
四、位次排序的禮儀
1. 會(huì)客洽談位次
2. 行路乘車次序
3. 用餐位次
五、商務(wù)接待的禮儀
1. 商務(wù)接待的流程
2. 迎接與指引禮儀
3. 告別送客的禮儀
案例:《我是樸院長(zhǎng)》
場(chǎng)景化應(yīng)用練習(xí):商務(wù)交往的場(chǎng)景化應(yīng)用
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第五講:商務(wù)宴飲與禮尚往來(lái)
一、商務(wù)用餐禮儀
案例:《張先生的交際秘訣》
1. 運(yùn)籌帷幄的中餐禮儀
2. 優(yōu)雅得體的西餐禮儀
3. 賓主盡歡的自助餐禮儀
4. 商務(wù)敬酒有講究
案例:《宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的完美紳士》
二、商務(wù)飲品禮儀
1. 中國(guó)茶禮儀
1)悠久博大中國(guó)茶
2)功夫茶飲茶禮儀與姿態(tài)
3)叩指禮的使用
案例:《乾隆游西湖》
2. 英式下午茶禮儀
1)下午茶的前世今生
2)下午茶的著裝與禮儀
3. 咖啡禮儀
三、禮品饋贈(zèng)禮儀
1. 禮品的選擇
2. 禮物的包裝
3. 禮物的禁忌
場(chǎng)景化應(yīng)用練習(xí):商務(wù)宴請(qǐng)的場(chǎng)景化應(yīng)用
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第六講:回顧與通關(guān)
1.回顧課程
2.答疑解惑
3. 通關(guān)展示
4.合影道別
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