曙海教學(xué)優(yōu)勢(shì)
本課程，秉承二十一年積累的教學(xué)品質(zhì)，以項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)為導(dǎo)向,面向企事業(yè)項(xiàng)目實(shí)際需要,老師將會(huì)與您分享設(shè)計(jì)的全流程以及工具的綜合使用經(jīng)驗(yàn)、技巧。課程可定制,線上/線下/上門皆可,熱線:4008699035。
曙海培訓(xùn)的課程培養(yǎng)了大批受企業(yè)歡迎的工程師。大批企業(yè)和曙海
建立了良好的合作關(guān)系,合作企業(yè)30萬(wàn)+。曙海培訓(xùn)的課程在業(yè)內(nèi)有著響亮的知名度。
?品質(zhì)主管培訓(xùn)課程
課程對(duì)象】
企業(yè)管理人員、從事質(zhì)量管理認(rèn)證工作的人員、在QMS實(shí)施過程中承擔(dān)內(nèi)部審核工作的人員、有志于從事質(zhì)量管理工作的人員。
【課程大綱】
一?p品質(zhì)管理概念
1.品質(zhì)的意義
2.品質(zhì)、品質(zhì)管制與品質(zhì)管理
3.品質(zhì)管理的演進(jìn)
4.全面品質(zhì)管理
5.ISO?9001與ISO?14001品質(zhì)與環(huán)境管理
二?p品質(zhì)體系規(guī)劃
1.質(zhì)量管理組織
2.質(zhì)量檢驗(yàn)策劃
3.質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的建立---塑膠類、五金類、電子類、包材類等
4.抽樣檢驗(yàn)技術(shù)（MIL-STD-105E、Z=0）
5.ISO?9000的品質(zhì)規(guī)劃要求---質(zhì)量管理體系文件
三、如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
1、問題的分析方法及解決問題方法
2、8D發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
3、5W1H與五個(gè)為什么
4、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用
四、品質(zhì)主管的溝通能力
1、溝通的定義
2、溝通的原理
3、與客戶溝通技巧-處理客戶投訴的7個(gè)A
4、水平溝通-部門工作協(xié)調(diào)技巧
5、怎樣與部下進(jìn)行溝通
五、品質(zhì)主管的教導(dǎo)能力—全員品質(zhì)意識(shí)的提高！
