【課程目標(biāo)/收獲】
??1. 壓力管理,增加員工幸福感,幸福生活,快樂工作;
2. 負(fù)面情緒釋放,快樂生活,高效工作;
??3. 目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)管理、目標(biāo)應(yīng)用與自我效能感提升;
??4. 員工積極心態(tài)塑造,連接家族的能量,安裝心靈發(fā)動機(jī);
??5. 團(tuán)隊建設(shè),團(tuán)隊人員匹配,增加團(tuán)隊凝聚力,提高團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力;
??6. 知己知彼,客戶性格識別和應(yīng)對技巧,化解惱人的摩擦和誤會;
7. 打通職場、生活任督二脈,生活,高效工作;
8. 識別職業(yè)不良個性,進(jìn)行行為糾偏,提升工作效率
9. 健全積極樂觀心智模式,持續(xù)的工作投入,沉浸體驗工作幸福感;
10. 開啟積極樂觀心靈能量,持續(xù)的工作投入,實現(xiàn)自己的價值;
11. 員工潛能激發(fā),提升價值感、找到成就感、激勵團(tuán)隊士氣;
12. 提升員工績效,減少流失率,增加員工忠誠度;
【課程大綱】
第一講 全面認(rèn)知壓力和管理壓力?
一、暖身活動,全面認(rèn)知壓力
1.現(xiàn)場體驗:心理壓力互動體驗;
2.壓力從何而來:壓力是好是壞?
I壓力認(rèn)識常見的誤區(qū);
3.壓力和績效的關(guān)系?你在高績效的區(qū)域嗎?
4.壓力在生理/認(rèn)知/情緒和行為上的信號;
5.職場需要哪些積極的壓力;
視頻分享:職場積極壓力的作用;
二、了解自己的壓力狀況和壓力釋放
1.壓力與性格的繪畫投射測試:
I呈現(xiàn)你的壓力、情緒、人際關(guān)系等現(xiàn)狀;
I壓力應(yīng)對模式及其可能帶來的壓力積壓呈現(xiàn);
I性格特點帶給你的壓力與轉(zhuǎn)化提升;
I運用自身性格識別,提升自信心和力量感;
I員工運用自身性格識別,提升客戶對服務(wù)的滿意度;
2.某世界五百強(qiáng)企業(yè)職場心理咨詢中的常見問題餅圖展示;
3.如何識別職場員工心理健康并及時轉(zhuǎn)化;
4.壓力能量中心類型小測試
5.減壓管理——治標(biāo)的方法(宣泄法、轉(zhuǎn)移法);
I體驗:壓力冥想、壓力釋放和高頻能量鏈接;
I體驗:壓力的舞動治療和釋放;
I 體驗:肌肉緊張放松訓(xùn)練法
I 壓力釋放呼吸法、音樂放松訓(xùn)練法
6.壓力事件的收集、整理和壓力能量釋放;
體驗:和壓力面對面,輸入正能量;
三、構(gòu)建壓力應(yīng)對三重系統(tǒng),筑高堤壩,從深層次應(yīng)對壓力
1.減壓管理—治本的方法(壓力源頭剖析與應(yīng)對);
2.職場生涯中經(jīng)常會踩到的雷區(qū)和有效應(yīng)對方略;
案例:職場關(guān)系中常見問題剖析和有效應(yīng)對;
3.馬斯洛理論,深度剖析當(dāng)下企業(yè)中你在各層級的滿足狀況;
4.啟動你的深層抗壓系統(tǒng),三重系統(tǒng)祝你成功;
5.如何平衡事業(yè)、生活、家庭,實現(xiàn)事業(yè)與家庭共發(fā)展;
五、客戶投訴/和諧人際關(guān)系中的面對面溝通技巧和陽光心智模式重塑
1.陽光心智模式模型體驗和解析;
2.Nobel獎得主暗物質(zhì)研究對人類認(rèn)知模式的啟示;
3.固有心智模式在職場中的危害;
4.員工卓越績效模型解析和應(yīng)用;
5.突破舊有心智模式,重塑陽光心智模式;
6.針對客戶的投訴與謾罵的認(rèn)知重塑;
7.心理認(rèn)知重塑,有效應(yīng)對消極壓力和情緒;
??I 換框法、五步脫困法;
????I 化解人際矛盾,潛意識溝通法;
??????8. 面對面客戶溝通中,如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)客戶;
??????9. 投訴客戶性格類型的快速識別:一張嘴就知道客戶要什么;
??????10. 針對投訴客戶類型,采取恰當(dāng)?shù)臏贤ê蛻?yīng)對技巧;
第二講 放飛心情,情緒管理和陽光心態(tài)、樂在工作
一、全面認(rèn)知情緒
1.全面認(rèn)知情緒:情緒是什么?
2.情緒是好是壞?情緒從哪里來?
3.情緒模式的認(rèn)知:我們的情緒程式;
4.人類4種基本情緒積極作用的認(rèn)知與運用
5.人類所有情緒的基礎(chǔ)的什么?認(rèn)清來源與有效應(yīng)對;
6.情緒與健康的心理學(xué)剖析;
心理實驗:憤怒毒素與健康
7.情緒與多種疾病關(guān)系及在職場中的案例分析;
8.情緒智力結(jié)構(gòu)應(yīng)用給你注入一股新的力量;
????9.情緒智力在組織行為中的應(yīng)用;
二、放飛心情,負(fù)面情緒釋放
1.現(xiàn)場情緒釋放體驗:和心靈約會;
2.釋放積壓在你體內(nèi)多年的負(fù)面情緒能量,還你一身輕松;
I大自然情緒宣泄法;
I體驗:高效實用的情緒調(diào)節(jié)法(團(tuán)體);
I體驗:情緒逐步抽離法;
3.情緒管理和自我調(diào)節(jié)團(tuán)體活動;
???體驗:和情緒面對面(團(tuán)體)
4.生活中/辦公室調(diào)整情緒小妙方,快樂生活、輕松工作;
5.做情緒的主人,過積極的人生;
三、本人情緒和他人情緒的有效溝通、健康流動處理之道
??????1.處理本人情緒的常見誤區(qū)和有效方式;
??????2.處理本人情緒治標(biāo)、治本的方法;
體驗:情緒流動的潛意識溝通技巧;
3.處理他人情緒中的幾個常見誤區(qū)和有效應(yīng)對;
??????4.高效處理他人情緒,打造和諧家庭、客戶、職場人際關(guān)系;
????????體驗練習(xí):角色扮演,人際關(guān)系中的高效處理情緒技巧
5.你本圓滿富足,如何每天活在富足中;
6.創(chuàng)造你的幸福感受,創(chuàng)造你的幸福人生;
四、團(tuán)隊正能量輸入,和巔峰狀態(tài)達(dá)成
1.迅速調(diào)整情緒到巔峰,現(xiàn)場達(dá)成;
2.人生的藍(lán)圖和狀態(tài)調(diào)整;
3.正能量輸入,現(xiàn)場達(dá)成,激發(fā)自己和他人;
??????4.管理情緒四大殺手:生氣、焦慮、妒忌、抑郁;
活動:找到情緒管理的最終核心點,從根本上轉(zhuǎn)化負(fù)面情緒;
5. 激發(fā)出自己和他人潛能,重新煥發(fā)新的活力;?
???I體驗:人際中洋溢著正能量
第三講 ?提升自我效能感,善用激勵效果的目標(biāo),改善壓力狀態(tài)
一、識別職業(yè)不良個性,進(jìn)行行為糾偏,提升自我效能感,改善壓力
1. A型人格與敵意心態(tài)與糾偏;
2.完美主義個性與糾偏;
3.拖延癥個性識別與糾偏;
4.抱怨成癮傾向模式與糾偏;
5. 習(xí)得性無助和習(xí)得性悲觀主義與糾偏;
6.過度敏感人格與糾偏;
二、目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)管理、目標(biāo)應(yīng)用,提升自我效能感,樂在工作
???1. 企業(yè)員工心理資本測試;
2.?看清你的自我效能感缺失在何處;
3.?具有激勵作用的職場目標(biāo)設(shè)定要素;
4.?目標(biāo)設(shè)定與自我效能感的關(guān)系;
案例1:企業(yè)中層的困惑,我要辭職嗎?
案例2:企業(yè)高層說,我在企業(yè)中的地位岌岌可危,無法專心工作;
5. 目標(biāo)應(yīng)用中提升幸福感的方法,要素分享;
6. 運用目標(biāo)中的快樂體驗,享受工作,提升幸福感;
第四講 做一個心靈旺盛的幸福人,持續(xù)工作投入、實現(xiàn)自身價值
一、心靈能量模式透視,鑄就職場心靈旺盛
1.心靈能量透視,過去、現(xiàn)在和未來模式;
2.揮別過去,不糾結(jié)不可控制的結(jié)果;
3.向未來要力量,活出當(dāng)下幸福;
測試:心靈能量模式測試
4.你是幸福人生的主人,你是幸福人生的創(chuàng)造者;
?????二、向過去拿力量、向未來要夢想、幸?;钤诋?dāng)下
????????1.人類心理社會發(fā)展階段認(rèn)知與剖析應(yīng)用;
????????2.照鏡子:各階段中心靈能量的缺失和現(xiàn)實彌補;
????????3.熄滅你人際矛盾的潛在導(dǎo)火索:人際關(guān)系中的天然法則;
??????????案例:老員工與新員工的沖突/上下級沖突;
????????4.行為主義經(jīng)典實驗在幸福人生中的啟示與運用;
??????????案例:我想升職,壓力特別大;
????????5.合理配備你“自我”的力量在關(guān)注圈和影響圈;
??????????案例:世界五百強(qiáng)企業(yè),幾百人的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo),職場中無顏面對他人;
三?、健全積極樂觀心智模式,持續(xù)的工作投入,沉浸體驗工作幸福感;
1.成功目標(biāo)與幸福目標(biāo);
2.職場增加每天幸福感的方法;
3.向天生優(yōu)勢要力量,活出自我;
4.任務(wù)與自身能力對比衡量與匹配;
5. 心靈能量旺盛的關(guān)鍵要素剖析和獲??; ????????????????
6. 重塑工作意義,樂在工作,提升職場幸福感;
?????四、開啟積極樂觀心靈能量,持續(xù)的工作投入,實現(xiàn)自己的價值;
1.工作為什么會令人痛苦?
測試:蓋洛普工作投入測試 ;
2.注意力等于事實,注意好的,得到好的;?
故事分享與啟示:自然界的道與職場的否極泰來;
3.工作帶給你的是什么?錢的流動就是愛的流動;
活動:每日反省格記錄;
4.提升自身能量,做勇往直前的職場人;
視頻分享:激發(fā)職場無限潛能?
5.你在給誰打工?感恩心態(tài):感恩平臺,感恩同事,感恩家人;
視頻分享:正能量的無窮力量;
第五講 和諧人際關(guān)系/客戶關(guān)系和團(tuán)隊凝聚力提升,增強(qiáng)人際支持,改善壓力
???一、自我形象重塑與和團(tuán)隊建立連接
??????1.與團(tuán)隊建立連接,增強(qiáng)員工團(tuán)隊歸屬感;
活動體驗:我是誰?
???????2.自我認(rèn)知與打破舊的自我形象,重塑新的自我形象;
??????????活動體驗:你來我往
???????3.檢索人的痛苦來源,構(gòu)建幸福生活;
???????4.如何實現(xiàn)工作和生活的平衡
?5.增強(qiáng)團(tuán)隊成員互動、理解、溝通、合作;
?6.依戀關(guān)系的測試與幸福關(guān)系獲得;
二、運用職業(yè)優(yōu)勢識別,分析團(tuán)隊火力,改善壓力 ???
1.全員職業(yè)優(yōu)勢識別和壓力指數(shù)掃描;
2.發(fā)現(xiàn)你團(tuán)隊里的隱形高手(銷售/管理/后勤/創(chuàng)新);
3.釋放心靈被壓抑的角落,提升職業(yè)正能量;
4.團(tuán)隊優(yōu)勢互補:如何讓10個人發(fā)揮12個人的效率;
5.人崗匹配中,員工的優(yōu)勢和劣勢篩查;?
6.知己知彼,系統(tǒng)思考人際沖突,化解惱人的人際摩擦和誤會;
三、打通職場、生活任督二脈,快樂生活,高效工作
1.從婚姻情感家庭到事業(yè)動力;
I體驗:家庭關(guān)系對職場關(guān)系的影響;
2.家庭、職場中,地球人和外星人的高效溝通;
3.如何實現(xiàn)新員工、老員工的合作共贏;
4.如何實現(xiàn)上下級和諧關(guān)系建立;
5.團(tuán)隊人際關(guān)系中的危機(jī)處理;
?I體驗:職場人際關(guān)系法則
四、共繪藍(lán)圖,團(tuán)體互動體驗活動 ??
1.引導(dǎo)團(tuán)隊成員自我認(rèn)知/相互認(rèn)知,增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力;
2.識別團(tuán)隊中人際界限跨越,增強(qiáng)團(tuán)隊成員間良性人際互動;
3.識別團(tuán)隊成員間的獨立工作與團(tuán)隊合作并調(diào)整改善;
4.識別團(tuán)隊目標(biāo)設(shè)定/溝通/計劃中的優(yōu)勢和劣勢并改善;
5.增強(qiáng)團(tuán)隊向心力、戰(zhàn)斗力、歸屬感;
6.增強(qiáng)團(tuán)隊的計劃性、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、溝通力;
7.團(tuán)隊合作中的優(yōu)點和存在的問題識別并改善;
8.團(tuán)體潛意識動力篩查,透視團(tuán)體互動合作中的背后深層需要;
9.分享和應(yīng)用易經(jīng)智慧在團(tuán)隊人際合作中的啟示; ??
10.讀三國學(xué)習(xí)上、下級關(guān)系智慧在團(tuán)隊中的應(yīng)用;
分享:諸葛亮關(guān)系中失誤的啟示;
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