曙海教學(xué)優(yōu)勢
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課程大綱
第一講:禮儀在國際商務(wù)交往中的作用
一、為什么要學(xué)習(xí)國際禮儀
二、如何通過禮儀提高溝通力、談判能力
1. 人際交往的尊敬之道
2. 如何與不同國家交往對(duì)象相處的尊敬之道
3. 細(xì)節(jié)決定成?。虅?wù)活動(dòng)中的舉止表現(xiàn)
第二講:中外文化差異對(duì)跨文化商務(wù)禮儀的影響
一、跨文化商務(wù)交際基本內(nèi)容
二、中西方禮儀差異的背景
三、中西方文化差異分析
1. 價(jià)值觀差異
2. 時(shí)間觀差異
3. 飲食觀差異
4. 語言習(xí)慣差異
四、中西方文化差異對(duì)商務(wù)交際的影響
五、中西方文化差異在對(duì)外商務(wù)禮儀中的體現(xiàn)
1. 尊重習(xí)俗和禁忌
2. 女士優(yōu)先原則
3. 遵時(shí)守信
4. 舉止端莊、言語得體
5. 其他細(xì)節(jié)
第三講:國際商務(wù)會(huì)面-交往禮儀
一、國際商務(wù)會(huì)面---拜訪/接待禮儀
1. 事先預(yù)約電話確認(rèn)
1)歐美國家接打電話和國內(nèi)的不同點(diǎn)
2)電話溝通流程:有禮有節(jié),持經(jīng)達(dá)變
3)電話溝通技巧:關(guān)鍵信息要確認(rèn)
2. 做好準(zhǔn)備
3. 做客/待客之道
4. 適時(shí)告辭/送客
二、國際商務(wù)會(huì)面---介紹禮儀
1. 用介紹打開交際之門--自我介紹的原則
2. 居間介紹的順序、方法、禁忌
3. 涉外場合介紹的禮儀細(xì)節(jié)
4. 稱呼的藝術(shù)
三、國際商務(wù)會(huì)面---握手禮儀與禁忌
1. 握手時(shí)機(jī)的選擇、握手順序的選擇
2. 涉外國家握手的禁忌
四、國際商務(wù)交往---涉外位次禮儀
1. 乘車
2. 乘電梯、出入電梯
3. 道路行進(jìn)
4. 座次禮儀、就座離座
5. 上下車船
6. 出入房門
五、國際商務(wù)交往---涉外交談禮儀
1. 談話的表情要自然、親切,表達(dá)得體
2. 談話要照顧在場的所有的人
3. 交談時(shí)的禁忌
第四講:國際商務(wù)會(huì)面---不同國家常用差異
一、國際商務(wù)會(huì)面-英國
1. 送節(jié)禮物禮儀
2. 赴宴禮儀
3. 交通禮儀
4. 日常禁忌
二、國際商務(wù)會(huì)面-英國
1. 英國商務(wù)社交禮儀差異
2. 做客和餐桌禮儀
3. 時(shí)間禮儀
三、國際商務(wù)會(huì)面-日本
1. 服飾含義
2. 手勢禮儀
3. 餐宴禮儀差異
4. 請(qǐng)客拜訪差異
四、國際商務(wù)會(huì)面-中東
1. 服飾差異含義
2. 手勢含義
3. 請(qǐng)客拜訪差異
五、不同國家商務(wù)談判技巧
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