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課程對(duì)象:企業(yè)各級(jí)管理人員、人力資源管理人員、助理、秘書(shū)等
課程特色:課堂講授+案例分析+小組討論+視頻分析+互動(dòng)演練,突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性
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課程大綱
第一章 人力資源規(guī)劃模塊
一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與程序
2、人力資源政策與管理策略的制定
【案例分析】
二、人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃
1、人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃的核心
2、人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃的模式
3、人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃的方法與程序
【工具】人力資源規(guī)劃系列表單、任職資格標(biāo)準(zhǔn)表
三、組織規(guī)劃與關(guān)鍵崗位管理規(guī)劃
1、公司治理模式與組織形式規(guī)劃
2、如何編制組織架構(gòu)圖
3、如何進(jìn)行部門(mén)職能描述
4、如何編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)
5、如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)分權(quán)手冊(cè)
6、如何進(jìn)行關(guān)鍵崗位管理
【工具】編制計(jì)劃表、部門(mén)職能三級(jí)描述表、職位等級(jí)矩陣表、關(guān)鍵崗位模型
【案例分析】崗位說(shuō)明書(shū) 銷售公司的架構(gòu)
【小組討論】哪些崗位該列入關(guān)鍵崗位管理
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第二章 人才招聘選拔模塊
一、招聘的組織
1、招聘流程與招聘計(jì)劃的制定
2、招聘渠道的管理與拓展
3、人才招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)的建立
【工具】人才選拔的金字塔素質(zhì)模型
【案例分析】招聘的招聘渠道、招聘新思路
【小組討論】誰(shuí)更適合做銷售?如何做好招聘中的雇主品牌建設(shè)、如何用好互聯(lián)網(wǎng)招聘
二、人才面試甄選的方法
1、什么樣的選拔方法最有效
2、面試中的觀察與傾聽(tīng)的技巧
3、面試中組合提問(wèn)的技巧
4、面試中如何識(shí)別偽人才
【小工具】BD面試法 ?STAR與AWOR追問(wèn)技巧
【小組討論】如何問(wèn)出責(zé)任心、奉獻(xiàn)精神、適應(yīng)能力、求職動(dòng)機(jī)?該錄用誰(shuí)
【實(shí)戰(zhàn)演練】重點(diǎn)招聘職位的數(shù)量與質(zhì)量規(guī)劃
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第三章 人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)模塊
一、培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃實(shí)施
1、培訓(xùn)需求分析的方法
2、培訓(xùn)計(jì)劃制定的方法
3、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施
【表單與工具】?jī)煞N類型的培訓(xùn)計(jì)劃表
【案例分析】HE公司新人培訓(xùn)的四步法
【小組討論】培訓(xùn)為什么效果不好
二、培訓(xùn)體系的建設(shè)與管理
1、培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)與構(gòu)建
2、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的技術(shù)與方法
3、培訓(xùn)的組織
【表單與工具】培訓(xùn)滿意度反饋表、培訓(xùn)有效性評(píng)估表、外派培訓(xùn)效果反饋表
【案例分析】
三、培訓(xùn)效果的評(píng)估
1、培訓(xùn)效果評(píng)估的重要
2、培訓(xùn)評(píng)估的一般方法
3、培訓(xùn)效果的評(píng)估與跟蹤改進(jìn)
【工具】培訓(xùn)滿意度反饋表、培訓(xùn)有效性評(píng)估表、外派培訓(xùn)效果反饋表
【案例分析】SY公司培訓(xùn)體系
【小組討論】如何進(jìn)行培訓(xùn)跟蹤
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第四章 績(jī)效管理模塊
一、績(jī)效與績(jī)效管理
1、績(jī)效與績(jī)效管理
2、績(jī)效管理循環(huán)與持續(xù)改善
3、績(jī)效管理模式的選擇
【案例分析】企業(yè)常見(jiàn)的績(jī)效管理錯(cuò)誤、越是考核越是導(dǎo)致人心渙散
【小組討論】如何制定績(jī)效計(jì)劃
二、指標(biāo)設(shè)置與績(jī)效考評(píng)
1、KPI的來(lái)源與類別
2、KPI設(shè)置的方法
3、定性指標(biāo)量化的方法
4、指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置
5、績(jī)效考評(píng)及結(jié)果應(yīng)用
【工具】目標(biāo)管理實(shí)施表、OKR工具
【實(shí)戰(zhàn)演練】人力資源的KPI設(shè)置、項(xiàng)目管理KPI的設(shè)置
三、績(jī)效面談與輔導(dǎo)
1、績(jī)效面談的基本原則
2、面談準(zhǔn)備與良好面談氛圍的建立
3、面談肯定與否定的技巧
4、績(jī)效不同意見(jiàn)的處理技巧
【案例分析】績(jī)效面談
【互動(dòng)演練】績(jī)效溝通模擬
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第五章 薪酬管理模塊
一、薪酬策略與薪酬模式
1、企業(yè)戰(zhàn)略與薪酬策略選擇
2、薪酬的模式與構(gòu)成
【案例分析】某公司的薪酬模式
二、薪酬的設(shè)計(jì)與調(diào)整
1、薪酬設(shè)計(jì)的基本原則
2、薪酬設(shè)計(jì)的程序與方法
3、薪酬調(diào)整的方法與策略
【工具】崗位自動(dòng)評(píng)價(jià)表、崗位評(píng)價(jià)軟件
【案例分析】某公司薪等表、某公司技能等級(jí)工資表
【小組討論】如何有效在市場(chǎng)上進(jìn)行薪資調(diào)查?該不該調(diào)薪留人
【互動(dòng)演練】研發(fā)類與銷售類崗位薪酬的設(shè)計(jì)
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第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理模塊
一、勞動(dòng)合同管理
1、勞動(dòng)合同簽訂與風(fēng)險(xiǎn)管理
2、勞動(dòng)合同解除與風(fēng)險(xiǎn)管理
【案例分析】勞動(dòng)合同解除風(fēng)險(xiǎn)知多少
【小組討論】企業(yè)會(huì)產(chǎn)生那些勞動(dòng)糾紛風(fēng)險(xiǎn)
二、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理
1、勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理程序
2、勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防措施
3、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則與民主管理
4、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的高發(fā)領(lǐng)域及其預(yù)防
【案例分析】某公司辭退賭博違規(guī)員工惹上官司
【小組討論】企業(yè)為什么會(huì)被員工起訴
三、人員內(nèi)部流動(dòng)管理
1、企業(yè)人才內(nèi)部流動(dòng)機(jī)制的建立
2、企業(yè)人才退出機(jī)制的建立
3、人才流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理
【案例分析】豐田公司的工作輪換管理、華為的人才退出管理
【小組討論】關(guān)鍵崗位人才如何提拔
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第七章 企業(yè)文化管理模塊
一、企業(yè)文化的存在形式
1、企業(yè)文化是什么
2、企業(yè)文化的四個(gè)層次
3、企業(yè)文化的目的和價(jià)值
【案例分析】HW的企業(yè)文化
【小組討論】你經(jīng)歷的企業(yè)有文化嗎
二、企業(yè)文化診斷
1、診斷思路
2、企業(yè)文化成因分析
3、企業(yè)文化精神層分析
【小組討論】企業(yè)文化診斷以后怎么辦
三、如何扶植良性的企業(yè)文化
1、什么是良性的企業(yè)文化
2、扶植企業(yè)文化的必備條件
3、從哪些方面著手扶植良性企業(yè)文化
【案例分析】如何扶植企業(yè)文化
【小組討論】企業(yè)文化計(jì)劃如何制定
?四、企業(yè)文化方案實(shí)施
1、撰寫(xiě)企業(yè)文化綱領(lǐng)
2、企業(yè)文化方案實(shí)施保障
3、企業(yè)文化方案應(yīng)注意的關(guān)鍵問(wèn)題
【工具】企業(yè)文化建設(shè)的七種方法
【案例分析】FT企業(yè)文化的打造
【小組討論】如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的導(dǎo)向