曙海教學(xué)優(yōu)勢
本課程，秉承二十一年積累的教學(xué)品質(zhì)，以項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)為導(dǎo)向,面向企事業(yè)項(xiàng)目實(shí)際需要,老師將會(huì)與您分享設(shè)計(jì)的全流程以及工具的綜合使用經(jīng)驗(yàn)、技巧。課程可定制,線上/線下/上門皆可,熱線:4008699035。
曙海培訓(xùn)的課程培養(yǎng)了大批受企業(yè)歡迎的工程師。大批企業(yè)和曙海
建立了良好的合作關(guān)系,合作企業(yè)30萬+。曙海培訓(xùn)的課程在業(yè)內(nèi)有著響亮的知名度。
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課程大綱
一、企業(yè)發(fā)展與流程優(yōu)化
1、流程優(yōu)化認(rèn)知
l?流程優(yōu)化在企業(yè)管理過程中的作用
l?流程優(yōu)化的重要性
2、流程管理的作用
l?戰(zhàn)略落地的保障
l?界定過程范圍
l?明確各個(gè)職能相互作用關(guān)系
l?實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理
3、部分企業(yè)流程管理現(xiàn)狀
l?組織架構(gòu)或職責(zé)不清晰
l?流程繁瑣或流程過長
l?流程重疊或流程空白
l?流程分類不清晰
l?流程命名不規(guī)范查詢不方便
l?流程運(yùn)行過程中互為困難
4、系統(tǒng)化的流程思維
l?人人都是流程設(shè)計(jì)者
l?人人都是流程優(yōu)化者
l?流程優(yōu)化永遠(yuǎn)在路上
l?流程管理是閉環(huán)系統(tǒng)
5、華為流程優(yōu)化取得的效果介紹
l?效率提升
l?成本降低
l?新產(chǎn)品收益提高
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二、流程優(yōu)化的工具與方法
1、流程診斷
l?流程診斷的時(shí)機(jī)
l?流程診斷的工具和方法
l?流程診斷的輸出
l?流程診斷的總結(jié)和分析
2、流程優(yōu)化工具SIPOC介紹
l?供應(yīng)者（Supplier）——向核心過程提供資源的組織或者個(gè)人
l?輸入（Input）——供應(yīng)者提供的信息和資源
l?過程（Process）——使輸入變成輸出的一組活動(dòng)
l?輸出（Output）——過程的結(jié)果即產(chǎn)品
l?顧客（Customer）——過程輸出接受的組織或個(gè)人
l?分組探討：確定某流程的SIPOC，老師根據(jù)探討結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評
3、流程體系構(gòu)架設(shè)計(jì)
l?流程體系架構(gòu)在企業(yè)中的位置
l?什么是流程體系規(guī)劃
l?流程構(gòu)架規(guī)劃的四大原則
l?流程構(gòu)架規(guī)劃三大方法
l?案例分享：戰(zhàn)略分解法、價(jià)值鏈分析法、標(biāo)桿法
4、企業(yè)流程架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)例
l?流程構(gòu)架規(guī)劃分層設(shè)計(jì)
l?分組探討：流程架構(gòu)設(shè)計(jì)
5、流程設(shè)計(jì)的原則
l?快速
l?正確
l?低成本
l?容易
6、流程詳細(xì)設(shè)計(jì)
l?識(shí)別流程的關(guān)鍵要素
l?設(shè)計(jì)流程框架
l?運(yùn)用SIPOC模型繪制流程圖
l?泳道式流程制作
l?設(shè)計(jì)流程活動(dòng)模板
l?設(shè)計(jì)流程指南和檢查單
l?案例分享：某標(biāo)桿公司流程設(shè)計(jì)實(shí)例，包括流程圖和流程說明
l?課堂演練與點(diǎn)評：針對某核心關(guān)鍵流程進(jìn)行流程優(yōu)化設(shè)計(jì)，老師根據(jù)探討結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評
7、流程優(yōu)化常用方法
l?消除
l?整合
l?簡化
l?細(xì)化
l?信息化
8、流程與制度的關(guān)系
l?流程的作用在于整合活動(dòng)
l?制度的作用在于規(guī)范活動(dòng)
l?什么情況下需要建立制度
l?流程和制度互為支撐
9、制度文件類別
l?標(biāo)準(zhǔn)性文件
l?規(guī)范性文件
l?操作類文件
l?制度性文件
l?說明性文件
10、制度編寫原則與方法
l?分析而不是羅列
l?針對工作而不是個(gè)人
l?以當(dāng)前的工作為依據(jù)
l?事實(shí)而不是判斷
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三、流程優(yōu)化時(shí)注意點(diǎn)
1、客戶角度
l?確定自己的客戶是誰？
l?過程用什么產(chǎn)品來滿足顧客要求？
l?也就是過程的目的是什么？
2、過程設(shè)計(jì)部分
l?為什么需要這樣的過程？
l?是否可以用現(xiàn)在已經(jīng)有的替代？
l?是否可以從外單位來做？
l?效率和效益更加高？
3、輸入部分
l?根據(jù)顧客要求和自己的過程來確定需要什么輸入？
l?對這些輸入有什么要求？
l?要讓供方知道自己的要求？
l?如果和供方溝通，他們提供輸入滿足自己的程度如何？
4、流程績效指標(biāo)的制定
l?流程績效指標(biāo)制定原則
l?流程績效指標(biāo)的來源
l?目標(biāo)體系與績效體系
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四、流程優(yōu)化推行與監(jiān)控
1、流程優(yōu)化與PDCA
l?PDCA介紹
l?流程優(yōu)化與PDCA如何結(jié)合
2、流程優(yōu)化推行與實(shí)施
l?華為流程實(shí)施的“先僵化、再優(yōu)化、再固化”
l?問題導(dǎo)向與流程導(dǎo)向
l?流程實(shí)施與績效考核的結(jié)合
3、流程審計(jì)
l?流程審計(jì)要素
l?流程審計(jì)方法
