課程大綱

一、需求洞察（針對(duì)性選擇2-3個(gè)講授）

創(chuàng)新源于對(duì)客戶(hù)需求的洞察和對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)、管理方式以及工作方
式的不滿(mǎn)，在創(chuàng)新過(guò)程中，“正確的創(chuàng)新”與“正確地創(chuàng)新”同等重要
，第一階段的目的是幫助我們找到真正有價(jià)值的創(chuàng)新切入口，提升創(chuàng)新的“洞察力”。

工具1：用戶(hù)畫(huà)像分析，洞察“用戶(hù)心聲”

工具2：接觸點(diǎn)（TouchPoint）分析，聯(lián)結(jié)用戶(hù)體驗(yàn)

工具3：市場(chǎng)調(diào)查分析，挖掘用戶(hù)的隱性和顯性需求

工具4：聚焦關(guān)鍵結(jié)果（KeyResult），甄選創(chuàng)新切入口

工具5：關(guān)鍵價(jià)值鏈?zhǔn)崂恚业絼?chuàng)新焦點(diǎn)

二、創(chuàng)意生成（針對(duì)性選擇2-3個(gè)講授）

創(chuàng)意的數(shù)量常常與質(zhì)量成正比，絕大多數(shù)的職場(chǎng)人士認(rèn)為自己創(chuàng)新的最大
障礙就是想不出“既有用又獨(dú)特”的想法，這個(gè)系列的課程通過(guò)5大經(jīng)典
工具幫助大家快速提升創(chuàng)新的“流暢力”（想法數(shù)量）、“變通力”（想法維度）和“獨(dú)創(chuàng)力”（獨(dú)特性）。

工具1：框架式思考，借助模型啟發(fā)思考

工具2：舉一反三，快速提升想法數(shù)量

工具3：創(chuàng)意借用，同業(yè)借用是小偷，跨界借用是天才

工具4：世界咖啡，深度匯談，聯(lián)結(jié)智慧

工具5：跳板法，讓想法發(fā)揮更多價(jià)值和貢獻(xiàn)

三、創(chuàng)意梳理（針對(duì)性選擇2-3個(gè)講授）

單個(gè)或者零散的創(chuàng)意并不能發(fā)揮其最大價(jià)值，也不能最簡(jiǎn)單、有效地解
決問(wèn)題。創(chuàng)意梳理強(qiáng)調(diào)通過(guò)結(jié)構(gòu)化的工具將零散的創(chuàng)意系統(tǒng)化，使其協(xié)同運(yùn)作。

工具1：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，匯聚想法，梳理智慧

工具2：思維導(dǎo)圖，結(jié)構(gòu)化、可視化地梳理創(chuàng)意

工具3：畫(huà)布思考，將商業(yè)模式設(shè)計(jì)系統(tǒng)化、極簡(jiǎn)化

工具4：決策矩陣，提前設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)

工具5：第三選擇，突破現(xiàn)有方案瓶頸，整合價(jià)值

四、推動(dòng)落地

創(chuàng)新方案的價(jià)值需要在具體實(shí)踐中才能發(fā)揮出來(lái)，同時(shí)，行動(dòng)越具體、越
多就越容易導(dǎo)致大家掉進(jìn)細(xì)節(jié)中，只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林。通過(guò)第四階段的工具能有效地保持系統(tǒng)觀(guān)和前瞻性。

工具1：計(jì)劃工具，有全局、有細(xì)節(jié)、有重點(diǎn)

工具2：BEM行為工程，“技控”優(yōu)先于“人控”

工具3：前置性指標(biāo)，在問(wèn)題發(fā)生前有效管控

課后延伸：書(shū)籍與軟件推薦

備注：《創(chuàng)新工具思維導(dǎo)圖》

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