?第一講：項目全過程管理最佳實踐

【課程目標(biāo)】

??清楚地掌握項目管理的理念、總體框架和管理思想；

??具備項目管理的全局觀，加強(qiáng)項目管理的風(fēng)險意識，提高項目的執(zhí)行力。

??了解項目管理的過程，全面掌握項目管理的方法和工具；

??能夠分析項目的特點并建立起適合項目的計劃和控制機(jī)制；

??理解項目進(jìn)度控制的關(guān)鍵點，分享項目進(jìn)度控制的諸多經(jīng)驗教訓(xùn)

??能夠掌握質(zhì)量規(guī)劃的思路，為自己的項目制定并執(zhí)行質(zhì)量保證措施和質(zhì)量控制措施

??掌握項目時間管理方法與工具，更好的做好節(jié)約時間資源，準(zhǔn)時完成項目

??掌握項目人力及溝通管理，學(xué)習(xí)目標(biāo)管理和沖突管理

??選擇合理的時機(jī)進(jìn)行項目評估，分析成敗的原因，把握成功的關(guān)鍵要素

【課程大綱】

一、項目及項目管理概念

案例：現(xiàn)代項目管理理念

案例：從恐龍到哺乳動物的進(jìn)化

案例：理解項目的環(huán)境

1.什么是項目？

案例：項目的主要特征

案例：項目的三個常見約束條件

項目管理的要素（項目三角的平衡）

T、Q、C的三角平衡

2.什么叫管理？什么叫項目管理？

案例：項目型組織

案例：矩陣型組織

案例：職能型組織

案例：項目管理的一般技能

3.項目經(jīng)理與部門經(jīng)理在管理方式的不同

案例：項目經(jīng)理的職責(zé)

案例：項目中投資人與項目經(jīng)理的關(guān)系

4.理解項目的關(guān)鍵點

PMBOK（項目管理知識體系指南）

項目的相關(guān)術(shù)語

項目與日常運作不同

二、項目的啟動

案例：項目選擇和批準(zhǔn)的理由

1.項目選擇標(biāo)準(zhǔn)

收益衡量法之經(jīng)濟(jì)模型

案例：項目選擇方法

2.項目管理的系統(tǒng)方法

案例：影響項目成敗的主要原因

案例：項目管理的目標(biāo)

3.完整準(zhǔn)確的需求描述/挖掘是成功的起點

案例：頭腦風(fēng)暴——項目構(gòu)思的常用辦法

4.項目申請書的基本方面

項目部分程——項目啟動階段的正式文件

5.項目預(yù)研流程

案例：識別項目的模糊需求與未來需求

6.項目需求評估方法

案例：如何編寫項目需求建議書

案例：投標(biāo)決策與投標(biāo)流程

案例：如何編制項目建議書

案例：項目決策流程及其關(guān)鍵步驟

評估方法

三、項目的計劃編制

1.項目生命周期的階段

案例：項目管理工作過程

案例：項目生命周期和管理工作過程的關(guān)系

2.項目范圍定義Scope Definition

3.Work Breakdown Structure (WBS)

WBS——項目管理過程的基礎(chǔ)

編號并理解任務(wù)

案例：WBS示例——某投資項目

案例：WBS字典

小組討論：進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解WBS

4.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

案例：CPM

案例：PERT

考慮不確定性

案例：使用甘特圖進(jìn)行計劃進(jìn)度安排

小組討論：實戰(zhàn)案例分析

案例：縮短關(guān)鍵路徑的措施

5.項目的質(zhì)量管理的定義

案例：質(zhì)量在項目中的概念（質(zhì)量計劃，質(zhì)量保證，質(zhì)量控制）

質(zhì)量計劃的特征

質(zhì)量保證的哲學(xué)定義

案例：質(zhì)量控制的七大工具

質(zhì)量屬性抽樣

質(zhì)量屬性變量

6.項目風(fēng)險管理

（1）風(fēng)險的定義

案例：相關(guān)概念

（2）風(fēng)險管理規(guī)劃

（3）項目的風(fēng)險管理

小組討論：制定風(fēng)險管理計劃

（4）風(fēng)險識別

案例：風(fēng)險識別的關(guān)鍵

案例：誰、何時識別風(fēng)險？

案例：頭腦風(fēng)暴法識別風(fēng)險

案例：德爾菲法識別風(fēng)險

案例：訪談法

案例：SWOT分析

案例：根本原因分析與過程流程分析

7.溝通障礙

案例：溝通分析

案例：有效的溝通

案例：有效的溝通從傾聽開始

注意反饋

溝通方法與方式

會議

案例：如何召開有效的會議

8.項目中利害關(guān)系人分析

項目早期估算的一般工具

項目系統(tǒng)中的項目干系人的概念和意義

案例：如何進(jìn)行項目干系人分析

案例：項目干系人的需求分析矩陣表

績效報告

項目經(jīng)理是溝通的主體

小組討論：實戰(zhàn)案例分析

9.思考

客戶關(guān)系管理注解

項目的橫向溝通

項目中跨部門協(xié)調(diào)的問題解決方法

項目經(jīng)理的五大基本技能

項目的歸屬

四、項目的實施與控制

1.項目的執(zhí)行與控制

跟蹤的對象

案例：偏差的識別與分析

預(yù)算的組成

案例：項目的預(yù)算基礎(chǔ)

預(yù)算的容許偏差

預(yù)算的動態(tài)管理

2.控制的基本工具（EV，PV，AC）

掙值分析法（Earned value analysis)

項目成本控制點的狀態(tài)

績效與偏差分析

案例：績效審查與掙值分析

小組討論：實戰(zhàn)案例分析

五、項目收尾

1.合同收尾

2.管理收尾

3.項目收尾的典型步驟

如何準(zhǔn)備項目驗收

小組討論：漫漫驗收路

4.項目審計

項目審計工作流程

項目績效考核與激勵

案例：企業(yè)項目激勵機(jī)制與流程管理

案例：忘記過去的人注定要重復(fù)過去

案例：如何編制項目總結(jié)報告

業(yè)績評審

項目后評價工作流程

5.行動計劃交流

六、課程總結(jié)與行動計劃

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第二講 工程項目風(fēng)險管理實務(wù)

【課程收益】

ü?了解項目與項目管理、風(fēng)險與工程風(fēng)險的概念；

ü?基于項目風(fēng)險管理知識上對工程項目風(fēng)險管理基本流程有深入的理解；

ü?了解工程項目風(fēng)險管理；

ü?掌握工程項目立項準(zhǔn)備階段風(fēng)險管理實務(wù)相關(guān)知識；

ü?掌握工程項目施工階段風(fēng)險管理實務(wù)相關(guān)知識；

ü?了解工程項目竣工運營階段風(fēng)險管理實務(wù)相關(guān)知識；

ü?能輕松應(yīng)對相關(guān)資格考試。

【課程大綱】

一、緒論

1、項目與項目管理

（1）項目的內(nèi)涵

（2）項目管理的內(nèi)涵

2、風(fēng)險與項目風(fēng)險

（1）風(fēng)險

（2）項目風(fēng)險

3、項目風(fēng)險管理

（1）項目風(fēng)險管理的概念

（2）項目風(fēng)險管理的產(chǎn)生及發(fā)展

（3）主動風(fēng)險管理

（4）項目風(fēng)險管理的主要內(nèi)容

（5）項目風(fēng)險管理的主要方法

（6）項目風(fēng)險管理的意義及作用

4、案例1 中國鐵建沙特輕軌項目巨虧事件

二、項目風(fēng)險管理基本流程

1、項目風(fēng)險管理規(guī)劃

（1）項目風(fēng)險管理規(guī)劃的含義

（2）項目風(fēng)險管理規(guī)劃的內(nèi)容

（3）項目風(fēng)險識項目風(fēng)險識別

（4）項目風(fēng)險定性分析

（5）項目風(fēng)險定量分析

（6）項目風(fēng)險響應(yīng)規(guī)劃

（7）項目風(fēng)險控制

2、案例2 中海外波蘭高速公路項目爛尾事件

三、工程項目風(fēng)險管理概述

1、工程項目與工程項目風(fēng)險管理

（1）工程項目的概念與特點

（2）工程項目風(fēng)險的概念與特點

2、工程項目風(fēng)險管理與企業(yè)風(fēng)險管理

（1）工程項目風(fēng)險管理

（2）企業(yè)風(fēng)險管理

（3）工程項目風(fēng)險管理與企業(yè)風(fēng)險管理的聯(lián)系與區(qū)別

3、工程項目風(fēng)險管理的理論基礎(chǔ)

（1）工程項目風(fēng)險管理理論的發(fā)展

（2）項目集成風(fēng)險管理理論

（3）項目全面風(fēng)險管理理論

（4）項目全壽命周期風(fēng)險管理理論

4、案例3 不完全信息下工程項目投標(biāo)決策方法研究

四、工程項目立項階段的風(fēng)險管理

1、立項階段的主要業(yè)務(wù)事項及風(fēng)險管理目標(biāo)

（1）立項階段的主要業(yè)務(wù)事項

（2）立項階段項目風(fēng)險管理的目標(biāo)

2、立項階段的風(fēng)險識別

（1）我國工程建設(shè)項目立項階段工作的現(xiàn)狀分析

（2）工程建設(shè)項目立項階段風(fēng)險

（3）工程項目立項階段主要風(fēng)險識別

3、立項階段的風(fēng)險評估

（1）確定型風(fēng)險評價

（2）非確定型風(fēng)險評價

4、立項階段的風(fēng)險應(yīng)對

（1）項目建議書風(fēng)險應(yīng)對

（2）規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對

（3）投資資金風(fēng)險應(yīng)對

（4）可行性研究報告風(fēng)險應(yīng)對

（5）選址風(fēng)險應(yīng)對

（6）前期進(jìn)度風(fēng)險應(yīng)對

5、案例4 日照港項目投資風(fēng)險管理案例

五、工程項目準(zhǔn)備階段風(fēng)險管理

1、準(zhǔn)備階段的主要業(yè)務(wù)事項及流程

（1）工程項目準(zhǔn)備階段的主要業(yè)務(wù)事項及流程

（2）工程項目準(zhǔn)備階段設(shè)計概算

（3）工程項目準(zhǔn)備階段施工圖預(yù)算

（4）工程項目準(zhǔn)備階段招投標(biāo)

（5）工程項目準(zhǔn)備階段目標(biāo)分解

2、準(zhǔn)備階段的風(fēng)險識別

（1）我國工程建設(shè)項目準(zhǔn)備階段工作的現(xiàn)狀

（2）工程項目準(zhǔn)備階段風(fēng)險識別

3、準(zhǔn)備階段的風(fēng)險評估

（1）網(wǎng)絡(luò)分析法

（2）決策樹法

（3）模糊綜合評價法

（4）BID—NO BID決策法

4、準(zhǔn)備階段的風(fēng)險應(yīng)對

（1）設(shè)計方案風(fēng)險應(yīng)對

（2）概預(yù)算風(fēng)險應(yīng)對

（3）招投標(biāo)風(fēng)險應(yīng)對

6、案例5 基于模糊網(wǎng)絡(luò)分析法的水利工程項目設(shè)計風(fēng)險管理案例

六、工程項目施工階段的風(fēng)險管理

1、施工階段的主要業(yè)務(wù)事項及流程

（1）施工階段的業(yè)務(wù)流程

（2）施工階段的工作目標(biāo)

（3）施工階段的主要業(yè)務(wù)事項

（4）施工階段風(fēng)險控制的關(guān)鍵節(jié)點

2、施工階段的風(fēng)險識別

（1）施工階段風(fēng)險識別方法

（2）施工建設(shè)階段的主要風(fēng)險種類

3、施工階段的風(fēng)險評估

（1）施工階段定性風(fēng)險評估方法

（2）施工階段的定量風(fēng)險評估方法

4、施工階段的風(fēng)險應(yīng)對

（1）施工階段風(fēng)險處置時機(jī)的選擇

（2）施工階段風(fēng)險整體處置手段

（3）融資風(fēng)險應(yīng)對

（4）現(xiàn)金預(yù)算風(fēng)險應(yīng)對

（5）工程項目材料管理風(fēng)險的應(yīng)對

（6）施工與分包風(fēng)險應(yīng)對

（7）工程項目成本控制風(fēng)險應(yīng)對

（8）工程監(jiān)理風(fēng)險應(yīng)對

5、案例6 基于故障樹與貝葉斯網(wǎng)絡(luò)的鉆井井塌事故的定量分析

七、工程項目竣工驗收階段的風(fēng)險管理

1、竣工驗收階段的主要業(yè)務(wù)事項及流程

（1）竣工驗收階段主要業(yè)務(wù)內(nèi)容

（2）風(fēng)險控制關(guān)鍵節(jié)點

2、竣工驗收階段的風(fēng)險識別

（1）竣工驗收階段風(fēng)險管理現(xiàn)狀分析

（2）竣工驗收階段的主要風(fēng)險識別

3、竣工驗收階段的風(fēng)險評估

（1）竣工驗收階段風(fēng)險估計

（2）竣工驗收階段風(fēng)險評價

4、竣工驗收階段的風(fēng)險應(yīng)對

（1）工程質(zhì)量風(fēng)險的應(yīng)對

（2）合同風(fēng)險應(yīng)對措施

（3）工程造價風(fēng)險與工程核算風(fēng)險的應(yīng)對

5、案例7 建設(shè)項目全風(fēng)險造價管理案例

八、工程項目竣工結(jié)算階段的風(fēng)險管理

1、竣工結(jié)算階段的主要業(yè)務(wù)事項及流程

（1）竣工結(jié)算階段的主要業(yè)務(wù)事項

（2）竣工結(jié)算階段的主要控制節(jié)點

2、竣工結(jié)算階段的風(fēng)險識別

（1）竣工結(jié)算風(fēng)險

（2）施工單位向業(yè)主單位索賠風(fēng)險

（3）工程核算風(fēng)險

3、竣工結(jié)算階段的風(fēng)險應(yīng)對

（1）工程項目竣工結(jié)算風(fēng)險的防范

（2）業(yè)主施工索賠風(fēng)險的防范

（3）工程核算風(fēng)險的應(yīng)對

4、案例8 國際工程承包中的合同風(fēng)險管理研究——索賠

九、工程項目竣工決算階段的風(fēng)險管理

1、竣工決算階段的主要業(yè)務(wù)事項及流程

（1）工程竣工決算階段的主要業(yè)務(wù)事項

（2）工程竣工決算階段的主要目標(biāo)

（3）工程竣工決算階段的風(fēng)險控制關(guān)鍵節(jié)點

2、竣工決算階段的風(fēng)險識別

（1）工程項目竣工決算階段風(fēng)險誘因分析

（2）工程項目竣工決算階段的主要風(fēng)險

3、竣工決算階段的風(fēng)險應(yīng)對

（1）竣工決算風(fēng)險應(yīng)對

（2）資金結(jié)算風(fēng)險應(yīng)對

（3）財務(wù)核算風(fēng)險應(yīng)對

4、案例9 某水力發(fā)電站工程門梁樁基理賠案

十、工程項目后評價階段的風(fēng)險管理

1、后評價階段的主要業(yè)務(wù)事項及流程

（1）工程項目后評價的概念

（2）我國工程建設(shè)項目后評價的發(fā)展歷程

（3）工程建設(shè)項目后評價的主要目標(biāo)

（4）工程項目后評價的一般原則

（5）項目后評價的理論基礎(chǔ)

（6）工程項目后評價的范圍和內(nèi)容

（7）項目后評價的實施

2、后評價階段的風(fēng)險識別

3、后評價階段的風(fēng)險應(yīng)對

4、案例10 典型項目后評價案例分析

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